Carrier & Service Provider

Nachdem ich gestern mittag schon begeistert von ein wenig schnell zugestelltem Papier war, sollte sich meine Begeisterung ca. 30 Minuten später noch einmal steigern: Denn draußen stand der DHL-Bote und brachte mir erwartete Hardware und die SIM-Karte... Grandios!

... wenn auch gleichsam schlecht, denn meine Tagesplanung war ab dem Zeitpunkt hinfällig. Erwartet hatte ich eigentlich die "T-Mobile wnw Card compact" - im Paket jedoch fand ich ich "T-Mobile wnw Card compact II". Im Grunde ist da ja nix schlimmes dran, wenn man aktuellere Hardware bekommt. Nur bin ich bekanntermaßen Linuxer und da ist es mit Hardware nicht immer so prickelnd - gerade wenn sie neu und gebrandet ist... Ganz nebenbei hatte ich mich Montag schon versucht auf die erwartete Karte vorzubereiten.

Aber egal... Die neue Karte war natürlich komplett anders und somit war der ganze Plan irgendwo hinfällig.

Nachdem bei meiner letzten Vertragsumstellung etwas schief gelaufen ist, habe ich gestern meinen T-Mobile Berater im hiesigen T-Punkt Business aufgesucht. Nachdem ich ihm mein Leid geklagt habe, haben wir eigentlich so ziemlich alles, was ich von der mobilen Variante des rosa Riesen beziehe, total umgekrempelt und neu eingerichtet.

Heute hatte ich dann die Bestätigung per Post in meinem Briefkasten...

Das es schnell gehen würde, hatte man mir schon versichert und erwartet hatte ich es auch - aber so schnell dann doch nicht. Immerhin war ich "erst" gegen 15 Uhr dort und der ganze Krempel wird letztenendes auch woanders und von wem anderes bearbeitet. Von daher hätte morgen per Post auch gereicht - ich bin begeistert!

Jetzt fehlt eigentlich nur noch eine neue SIM-Karte und ein wenig "Hardware"

Wie es scheint ist heute hier im Starbucks der Hotspot ausgefallen.

Da der von T-Mobile ist können die netten Bedienungen mir hier auch nicht wirklich weiterhelfen und ich bin für die Dauer des Aufenthaltes an mein GRPS-Modem gekettet. So ein Dreck aber auch! Ich überlege ernsthaft T-Mobile deswegen mal anzurufen...

... oder zu verklagen, wegen Verdienstausfall :eek:

Immerhin hab ich heute eines dieser teurer gewordenen Kuchenstücke gratis und ungefragt bekommen - das hilft zumindest die Wartezeit zu überbrücken
Dumm nur, dass ich heute morgen so ausgiebig gefrühstückt habe. Damn it!

Anfang der Woche sind bei Starbucks die Preis um ca. 10 - 20 Cent angestiegen. Zwar nicht für Kaffee, aber alles was so dazu gehört um den Aufenthalt perfekt zu machen.

Mir ist das natürlich sofort aufgefallen. Beschwert habe ich mich aber nicht - lediglich angedroht es in Zukunft vom Trinkgeld abzuziehen

Macht aber eigentlich auch nichts, zumal ich hier mittlerweile Gratis-Kaffees und regelmäßig Rabatt bekomme. Stammkunde sein macht doch richtig Spass!

Letztes Jahr war mein Fenster undicht und es hatte mal reingeregnet. Infolgedessen ist das Parkett unter dem Fenster ein wenig aufgequollen.

Die Undichtigkeit ist bereits repariert worden, nur das Parkett ist noch in seinem kaputten Zustand. Damit man mir nicht vorwerfen kann ich würde mich darum nicht kümmern habe ich gestern (mal wieder) meinem Hausmeister, der sich eigentlich darum kümmern wollte, hinterher telefoniert.

Nachdem ich ihm erstmal wieder erklären musste worum es geht und er sich nach ca. 5 Minuten dann doch erinnerte, war seine erste Frage:

Wollen Sie vielleicht bald ausziehen?

NEIN! Niemals! :eek:

Als ob der Kunde es gewusst hätte. Ich war gestern (natürlich) wieder den Mittag über bei Starbucks und habe meine T-Mobile Hotspot-Stunden genutzt - was auch eine Antwort auf die Frage in den Kommentaren ist

Und wie der Zufall es wollte, wurde ich auch gestern wieder etwas gefragt:

<Bedienung> Dir scheints hier wirklich zu schmecken, oder? *freundlich angrins*
<Hoster> Oh ja! *zurück grins*

Leider mach ich mir nichts aus Männern - bevor Gerüchte entstehen

Ich bin ja bekennender Starbucks-Fan. Ich finde Starbucks ist ein nettes Örtchen um mal auszuspannen oder "nur" entspannt zu arbeiten. Besonders toll: Hier gibt es oft einen Hotspot in den ich mich dann einklicken kann und auch recht fix im Internet bin.

Seit dem letzten Jahr treffe ich mich hier in einem der Stuttgarter Starbucks auch recht oft mit einem Freund und Kunden (Historisch war es andersrum: Erst Kunde, dann Freund) - was die Sache irgendwo noch besonderer macht.

Gekrönt wurde mein heutiges entspannendes Starbucks-Erlebnis direkt zu begin, wie ich an der Theke meine Bestellung aufgab. Der Dialog zwischen mir und der reizenden Bedienung ging in etwa wie folgt:

<reizende Bedienung> Und wie heißt Du?
<toller Hoster> Bernd
<reizende Bedienung> *guckt mich genau an* Du bist öfter hier, oder?

*schmelz*

Gerade war der Heizungsmann da und hat hier abgelesen. Wie er bei mir im Wohnzimmer Büro stand sah er einen Stapel Kartons, die ich noch nicht weggeräumt hatte...

Er:  "Haben Sie einen neuen Computer bekommen?"
Ich: "Ja, einen Server. Er steht direkt hinter Ihnen."
*er dreht sich um*
Er:  "Oha..."
Ich: "Der kommt aber noch ins Rechenzentrum ;)"
*er guckt verdutzt*
Er:  "Was ist das?"
Ich: "Ähhh... Das ist ein Haus voll mit Computern, die schnell an das Internet angebunden sind"
Er:  "Und dann? Was machen Sie damit?"
Ich: "Hosting!"
*er guckt ungläubig*
Er:  "Was ist das?"
Ich: "Ehm... Wenn Sie eine Homepage haben wollen oder E-Mails mit eigener Domain verschicken wollen, dann machen Sie das bei mir ;)"
*er zeigt auf den Server*
Er:  "Dann ist der also von der Firma?"
Ich: "Ja, ich bin selbstständig."
*er macht große augen und schweigt*

Irgendwie... :hmm: Gut, dass ich nur Hosting mache und er Heizungen abliest... (was nicht böse gemeint ist)

Ende letzter Woche hab ich ein wenig neue Hardware bestellt.. Ein paar Festplatten, ein wenig Arbeitsspeicher und noch etwas fürs Homeoffice. Da nicht alle Artikel sofort lieferbar waren, ist die Bestellung noch bis heute in Arbeit. Nichts unnormales.

Jetzt habe ich mir aber immer mal wieder die Freiheit genommen, den Support meines Händlers anzurufen und noch ein paar Artikel zur Bestellung hinzufügen zu lassen oder andere auszutauschen. So kommt es, dass sich der Wert der Bestellten Waren mittlerweile mehr als verdoppelt hat.

... ich hoffe die Versenden den Kram bald, sonst werd ich arm... :eek:

Nachdem sich mein Verdacht von gestern Abend erhärtet hat, habe ich heute im wesentlichen die Daten für das entsprechende Abuse-Team aufgearbeitet und weitergeleitet (insgesamt 500 MB ). Dann noch ein wenig mit dem Kunden Rücksprache gehalten und über Lösungsansätze für diesen Vorfall nachgedacht (mehr kann ich dazu an dieser Stelle leider nicht sagen).

Alles in allem war es doch viel Arbeit, die ich da rein investiert habe, aber es macht sehr viel Spass zu sehen, dass meine Daten gute Ergebnisse liefern und andere Menschen damit sehr gut arbeiten können. So war die erste Antwort des Abuse-Teams eben kurz und knapp:

Hallo Herr Holzmueller,


wir haben den Verursacher lokalisiert und warten noch auf dessen
Stellungnahme.

... heißt ja, dass die Suche nicht lange gedauert hat. Wobei ich ohnehin gleich einen Namen hätte dazuschreiben können - das konnte ich im Vorfeld mit dem Kunden bereits rausfinden. Zumindest etwas mit 90%iger Sicherheit.

Ich denke (und hoffe), dass sich die ganze Situation letzten Endes für alle Beteiligten in Luft auflösen wird und wir das geklärt bekommen...

Ich durfte heute morgen doch tatsächlich einen "Call-Center-Agent" kennenlernen, der zu Hause kein Telefon hat, ein Handy von vor 5 Jahren (was an sich ja nicht schlimm ist ) und kein Tarif mit "Home-Zone" oder vergleichbar.

Irgendwie musste ich schmunzeln...
Das wäre ja fast wie wenn ich keine private E-Mail-Adresse hätte

Beim Durchlesen der Mobilfunk-Rechnungen der letzten Monate lief es mir immer ein wenig kalt den Rücken runter - was T-Mobile da für Datenverkehr von mir haben wollte war (vertraglich gesehen) gerechtfertigt, aber imens, wenn nicht sogar nach meiner Insolvenz schreiend

Nun gut, mobil arbeiten hat seinen Preis und ist für mich recht wichtig, da ich oben beschriebenes aber nicht länger weiter tragen wollte und zumal mein Bedarf momentan ohnehin ins Unermessliche steigt, bin ich heute kurzer Hand beim T-Punkt meines Vertrauens (den gibt es so eigentlich gar nicht, klingt aber doch nett, oder?) vorbeigelaufen und habe mich doch beraten lassen, getreu dem Motto "Da kann man doch was machen, oder?".

Die Entscheidung den Hintern dafür zu bewegen war vielleicht in Zeiten des Internets ein wenig untypisch, aber mache ich es bei so Unternehmen wie eben auch der Telekom recht gerne, einfach um meinen kleinen Beitrag zum Erhalt des lokalen Einzelhandels zu geben.

Die Erfahrungen dort waren sogar postivier als erwartet: Kaum war ich in diesem Telekommunikationstempel stürzte sich schon die erste Verkäuferin auf mich. Helfen konnte sie mir nicht, aber sie hat es versucht. Genau so erging es ihrer Kollegin 2 Minuten später. Nun gut, die Leute mit Ahnung waren gerade alle im Gespräch mit anderen Kunden, drum wartete ich ein wenig... Ein paar Minuten später wurde mir auch schon total kompetent, freundlich und unkompliziert geholfen - das war geil!

Mein Fazit (wie schon so oft bekundet): Ich lasse auch weiterhin die Finger von allen anderen die Versuchen mit billigeren (nicht günstigeren) Angeboten zu ködern, denn das ist das gesparte Geld nicht wert.

Ach ja: Und Traffic kann ich jetzt knapp 5 mal mehr produzieren ohne wirklich draufzahlen zu müssen

SCNR

Ich finde es denkwürdig wenn man in einem Newsletter eine "Preissenkung" bekannt gibt, einen Posten als Beispiel rausfrickelt (wo es sich wirklich um eine schöne Preissenkung handelt) und für alles weitere dann auf die Webseite verweißt.

... besonders wenn einige Posten sogar teurer geworden sind... Ist das nicht sogar rechtswidrig es dann nur mit "Preissenkung" zu betiteln?

Mir solls egal sein, mich betrifft es nicht wirklich und ich habe die Änderung schon vorher bemerkt.

Liebe Saturn-Männchen, ja, genau ihr, ihr vom Saturn in Stuttgart!

Nun gut, dass Geiz nicht geil ist weiß mittlerweile jedes Kind - auch an euch ist das nicht vorbei gegangen. Fehlt eigentlich nur noch diese verzogene Göre endlich aus eurer Werbung verschwindet, doch das ist ein anderes Thema.

Was ich eigentlich ziemlich geil gefunden hätte wäre ein wenig Service, ja aber wirklich nur ein Funken davon. Doch warum nur wünsche ich mir das? Angesichts eurer tollen EDV, die ja überhaupt keinen Überblick zu haben scheint, will ich es euch hier nochmal (auf anderer EDV, die sogar mittlerweile Funktioniert ) aufschreiben.

Vor fast genau 10 Wochen stieß ich bei euch im Laden auf, nachdem ich mich nach 45 Minuten alleine informieren doch mal entschlossen hatte sprach ich einen der dort untätig rumstehenden (Fach-)Verkäufer an um mir ein letztes Fünkchen Beratung zu holen. Nun gut, Beratung war wohl ein trugschluss, zumindest waren nach der Bekanntgabe meines Favouriten plötzlich alle dort stehenden Geräte totaler Müll und nur eben dieses das einzig wahre. Damit kann man ja leben, auch damit, dass die Lieferung ca. 2 Wochen dauern sollte - sei es drum.

Als ich 3 Wochen später immernoch nichts von euch gehört habe, wurde ich ein wenig hibbelig, besuchte euch nochmal in eurem Konsumtempel, wo mir auch prompt versichert wurde, das es nicht mehr lange dauern würde.

Weitere 3 Wochen später immernoch nichts. Diesmal nahm ich mir Verstärkung mit, doch auch der Schlägertrupp im Rücken brachte nichts. Doch, ein wenig! Man würde beim Hersteller anrufen und mal nachfragen. Ah, Lieferengpass! Nun gut, das hätte vielleicht auch früher auffallen können...

Nochmal drei Wochen später, letzte Woche, nahm ich mir erneut ein Herz und besuchte euch wieder einmal (ihr könnt von Glück sprechen, dass ihr auf dem Weg von mir zu meinem Lieblings-Starbucks liegt). Und was war das: Im Lager stand eines der Geräte welches ich käuflich erworben hatte. Und nein, viel besser: Es war auch noch für mich reserviert! Klasse! Warum sagt man mir denn nicht bescheid? Überhaupt, wieso lagert es bei euch hättet ihr es doch liefern wollen?!

An dieser Stelle: Ich habe euch nicht ohne Grund meine Adresse und Telefonnummer gegeben. Ein Anruf kostet echt nicht viel und macht Kunden glücklich.

Egal! Ich war ja jetzt da und habe auch gleich einen Liefertermin (für morgen) vereinbart. Ab diesem Zeitpunkt hättet ihr euch Kommunikation mit mir echt sparen können. Ich war schon drauf und dran euch einen bitter, ja wirklich bitter bösen Brief zu schreiben. Total unmodern, auf Papier, aber den kann man sich immerhin an die Wand pinnen.

Aber kommen wir doch nochmal auf die EDV zu sprechen. Die schafft es wohl nicht ganz eine Verbindung zwischen Lager und Kunden herzustellen. Denn sonst hättet ihr es wahrscheinlich nicht geschaft die mir zugesicherte Ware einen Tag vor Auslieferung

zu verkaufen!!!

ARGH! Ihr ...........

Immerhin hat letzteres bewiesen, dass ihr doch wisst wie ein Telefon funktioniert.

Ich kaufe ehrlich gesagt nicht oft bei euch, eigentlich nur ca. 2 mal im Jahr. Aber auch davon werde ich in Zukunft nach Möglichkeit absehen