Das passt schon...

Wer es nicht bemerkt haben sollte: Okeanos, ein Webserver auf dem u.a. auch dieses Blog läuft, hatte innerhalb der letzten Woche zwei Ausfälle.

Natürlich, Ausfälle lassen sich nur schwer vermeiden und passieren von Zeit zu Zeit - doch gut finden oder gar sich daran gewöhnen sollte man sich nicht. Für mich ist es natürlich das oberste Ziel Ausfälle zu vermeiden oder so gering wie möglich zu halten und sollte es doch mal passieren, erwarte ich eigentlich von meinen Kunden, dass sie mich zu einen informieren (so stehts sogar in den AGB wie ein Kunde neulich erst feststellte) und zum anderen es nicht gut finden und sich angemessen beschweren - zumindest wenn es zweimal die Woche passiert.

Was ich im Gespräch mit meinen Kunden zu den Ausfällen jedoch lesen durfte hat mich dann schon beeinddruckt:

• " [...] solange man seinen Provider so schnell erreichen kann und er auch noch erhlich ist (ist leider wirklich selten), kann ich auch mal mit einem Ausfall leben. "
  
• " Ich kann auch einige Zeit ohne Blog überleben "
  
• " Geh Du jetzt lieber schlafen und kümmer dich morgen drum! "
  
• uvm. (hab gerade keine Lust weiter in der Mailbox zu suchen)

Auf der einen Seite ist es natürlich toll in einer doch recht stressigen Situation (auf der einen Seite das "defekte" System, auf der anderen Seite jede Menge Kunden die informiert werden wollen) solche Worte zu lesen, das nimmt immer einen großen Teil der Last von mir und heitert auf.
Auf der anderen Seite kann man sich an solche netten Worte recht gut gewöhnen und den Respekt vor einem Ausfall verlieren - zumindest nehme ich das an. Was allerdings keine Aufforderung an meine Kunden ist mit sowas aufzuhören