Carrier & Service Provider

Ich freue mich ja immer, wenn ich Paket-Post bekomme, denn es ist immer ein Zeichen, dass es voran geht und das es irgendwas neues gibt (wenn man von Ersatzteilen mal absieht). Heute habe ich mich gleich doppelt gefreut - jedoch auf verschiendene Art:

Unser Distributor hat sich wohl angewöhnt für Lieferungen, die noch in ein oder zwei große Pakete passen, gebrauchte Kartons zu verwenden - so kamen Teile von IBM, HP und Lantronix jeweils in Cisco-Kisten.
Finde ich vorbildlich! "Wir versenden in gebrauchten Kartons" ist vielleicht nichts, was man sich in dieser Formulierung auf die Fahnen schreiben kann, aber dennoch sehr vorbildlich wie ich finde und hat definitiv einen grünen Daumen verdient!

Am Samstag, dem 5. November 2011, war es wieder soweit:

Die ccTLD .de durfte zum 25. Mal Geburtstag feiern! Herzlichen Glückwunsch!

Leider war ich am Wochenende privat verhindert, sonst hätte ich "rechtzeitig" gratuliert, aber ich denke im Nachhinein geht das auch noch in Ordnung!

Um etwas ins Detail zu gehen: Am 5. November 1986 wurde die ccTLD (Country Code Top Level Domain) entsprechend ISO 3166 eingeführt und zunächst für 2 Jahre lang von das CSNET in den USA betrieben, bevor der Betrieb an die Uni Dortmund überging und so langsam die Weichen in Richtung DENIC gestellt wurden. Mittlerweile hat sich die .de-Domain zu einer der bedeutendsten Top-Level-Domains im Internet entwickelt und wird soweit ich weiß nur von .com und .cn "überboten" - ein sehr beachtlicher Erfolg!

Aus diesem Anlass haben wir uns dazu entschlossen im November - rückwirkend zum 1. des Monats - den Preis für Neuregistrierungen und Transfers von .de-Domains auf 5,- Euro pro Jahr (Brutto, inkl. 19% MwSt.) herabzusetzen.

Da ein "lebenslanger Rabatt" auf Domains aus Aktionsangeboten bei Bestandskunden vermehrt zu Unmut geführt hat, haben wir uns allerdings dazu entschlossen, diesen ermäßigten Preis nur im ersten Jahr anzubieten. Danach gilt der normale Domainpreis entsprechend unserer Preisliste.

Letzte Woche telefonierte ich mit einem Dienstleister aus Köln, da offensichtlich eine E-Mail von mir ein paar Tage vorher dorthin verloren gegangen war. Beiläufig erwähnte ich:

Die Mail ist bestimmt automatisch verloren gegangen, weil ich Düsseldorfer bin..

Gelächter auf beiden Seiten... Doch dann setzte urplötzlich ein Schweigen ein und nach kurzer Zeit sagte mein Gegenüber mit tot ernster Stimme:

Nein, unter solchen Voraussetzungen können wir natürlich keinerlei Geschäfte mit Ihnen machen.

Erneutes Gelächter. Herrlich! Das wird was! =)

Die E-Mail ist btw. natürlich nicht bei uns verloren gegangen sondern wurde vom empfangenden MTA mit positiver Rückmeldung angenommen, das haben wir bereits rückverfolgt.

Im Augenblick bin ich richtig zufrieden aber gleichsam fühle ich mich auch schlecht.

Grund hierfür sind ein paar Preisverhandlungen, die ich im Hintergrund seit ca. einem Monat mit einem Marktbegleiter eines unserer Vorhändler geführt habe. Man hat sich dort richtig Mühe gegeben uns attraktive Konditionen zu machen und uns zum Fortgang von unserem aktuellen Dienstleister zu bewegen, da wir sowieso schon "recht sportliche Preise" (Aussage des neuen Dienstleister) bekommen, wurde sogar bis in die Firmenzentrale im europäischen Ausland telefoniert um die Konditionen für uns absegnen zu lassen. Da fühlt man sich doch gleich richtig geehrt!

Im Gegenzug hat man auch ein schlechtes Gewissen, denn einen langjährigen Geschäftspartner verlässt man nicht so ohne weiteres - und "langjährig" hat bei unserem Alter schon eine große Bedeutung. Drum torkelte ich eben wie ein trauriger Hund in ein Telefongespräch mit unserer Key Account Managerin nachdem ich sie heute morgen vorgewarnt hatte, dass wir ein Angebot mit besseren Konditionen vorliegen haben. Mein schlechtes Gewissen war endlos groß, denn ich war mir nicht sicher, wie sehr man uns bei ohnehin schon fairen Preisen entgegen kommen konnte.

Schlussendlich war es ein kurzes, aber auch sehr sympatisches Gespräch: Die Konditionen wurden postwendend nach unten korrigiert. Wow! Das ist (mit Verlaub) geil!
Ich verhandle grundsätzlich ungern über Preise - auch wenn ich es als Geschäftsmann besser tun sollte, aber ich weiß wie sehr ich mir manchmal ins eigene Fleisch für sowas schneide, da möchte ich es nicht noch bei anderen tun bzw. verursachen. Aber liegt ein Angebot mit besseren Konditionen vor, bin ich dazu gezwungen und es ist ja auch nur fair dem alten Anbieter gegenüber ihm die Chance zu geben uns als Kunden zu halten.

Mein nächster Anruf galt dann dem neuen Anbieter und schon wieder fühlte ich mich schlecht, denn dort hatte man sich bereits im Vorfeld redlich bemüht und ich hatte auch mit recht harten Bandagen gekämpft, doch den Sieg musste ich erst einmal absprechen (wobei ich wohlgemerkt vorgewarnt hatte, noch ein Telefonat zu führen). Man will sich dort nun noch einmal bemühen, wobei mich das Telefonat mit unserem aktuellen Dienstleister so euphorisch gemacht hat, dass ich dort kaum noch Chancen sehe...

Eigentlich sollte ich jetzt vermutlich voller Freude sein. Bin ich auch, aber wie eingangs erwähnt fühle ich mich in gleichem Maße schlecht. In diesem "Spiel" wird es mindestens einen Verlierer geben - und dafür fühle ich mich verantwortlich. 

Ich hätte ja irgendwie nicht gedacht, dass der Markt der SMS-Dienstanbieter so umkämpft ist.

Wenn ich aber die Anrufe von diesen Dienstanbietern der letzten Woche zählen wollte, würde ich mit meinen Händen nicht mehr ausreichend weit kommen. Daher: Liebe Dienstanbieter, ihr könnt mir gerne die Angebote direkt per E-Mail zuschicken, über die entsprechenden Staffeln können wir auch gerne reden. Am besten erwähnt ihr auch gleich, dass ihr diesen Blog-Post gelesen habt, dann steigen eure Chancen

Bis dahin ist es leider immer schwer unsere bereits bestehende und funktionierende (!!) Geschäftsbeziehung zu kippen.

Unser Domain-Registrar hat gerade ein Mailing rumgeschickt in dem man uns unser die Einführung einer sog. sponsored Top-Level-Domain (sTLD) informiert.

Dort wird ein wenig von Preisen gemunkelt und auch von der bevorstehenden Sunrise-/Landrush/Go Live-Phase gesprochen. Konkret geht es um die Domain-Endung .XXX - kann oder sollte man sich sowas auf die Fahnen schreiben oder in unser System für die Einführung neuer TLDs aufnehmen?

Ich bin ein wenig hin und her gerissen... Ich habe gerade eben online den Status einer Lieferung geprüft - wegen der großen Vorfreude und so. Da fiel mir die Option "Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen" auf:

Ich würde eigentlich davon ausgehen, dass die Postleitzahl hier als eine Art Passwort verwendet wird um den nachfolgenden Namen zu schützen. Wenn ich mir aber die URL anschaue, kann ich das nicht so ganz nachvollziehen:

http://nolp.hdl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=70191&idc=XXXXXXXX

Denn da steht die Postleitzahl offensichtlich auch mit drin. Man könnte nun vermutlich viel über das Für und Wider diskutieren oder auch die Frage stellen, wie wichtig oder vertraulich diese Daten sind, aber eigentlich ist es mir recht egal und ich wollte es nur mal erwähnt wissen

Etwas mehr als ein Jahr nach der Einführung kurzer oder nur aus Zahlen bestehender .de-Domains gibt es die nächste Neuerung bei der DeNIC:

Ab nächster Woche Dienstag, dem 16. November 2010, stellt die DeNIC auf die neuere IDNA-bis-Norm um, wobei dann das IDNA-Mapping von "ß" auf "ss" entfällt und somit die Domain "straße.de" nicht mehr der Domain "strasse.de" entspricht sondern zusätzlich registriert werden muss. Wobei nächste Woche eigentlich falsch ist: Seit Ende Oktober läuft hier bereits das "Grandfathering", wobei die Inhaber von Domains mit "ss" im Namen sich bereits das Äquivalent mit "ß" sichern können.

Mich würde an dieser Stelle mal interessieren, wer sich die neue Norm ausgedacht hat, denn so wirklich sinnvoll finde ich diese Neuerung nicht. Gerade im Falle des "scharfen S" finde ich das Mapping auf die "ss"-Version sinnvoll. Jeder IDNA-fähige Webbrowser tut es und nach der großen Rechtschreibreform vor 10 Jahren (in etwa) herrscht vielerorts sowieso große Verwirrung, wann "ss" oder "ß" zu verwenden ist - beide Versionen also auf eine gemeinsame zu verweisen halte ich für sinnvoll, den etablierten Standard wieder auseinander zu ziehen eher für Geldmacherei.

Immerhin fallen dieses Mal (nicht etwa wie letztes Jahr) beim Grandfathering nur die doppelten und beim allgemeinen Landrush am Dienstag die normal üblichen Domainkosten an. Trotzdem hat es für mich ein "G'schmäckle". Wobei wir auch nur ca. 12 Kunden haben, die überhaupt vom Grandfathering profitieren könnten. Ich hadere noch etwas mit mir diese anzuschreiben - von allgemeinem Interesse könnte es sein, aber artet das nicht in eine Verkaufsveranstaltung aus?

Gestern Nacht ist mir mehr durch Zufall die Mailbox eines Kunden bei uns auf dem Mailserver aufgefallen. Die Mailbox wurde ca. alle 5 Minuten von einer bestimmten IP-Adresse abgerufen (laut DNS der Sammeldienst von GMX) - dabei wurden allerdings eigentlich keine E-Mails heruntergeladen, sondern immer nur ein TOP-Befehl ausgeführt.

Für die jenigen, die es nicht wissen: TOP ist vergleichbar mit dem UNIX-Befehl head und überträgt die ersten n Zeilen einer E-Mail an den Client. Recht hilfreich, wenn man z.B. nur Informationen aus dem Header (wie Betreff und Absender) runterladen will.

Das Problem dabei war eher, dass dieser einzelne TOP-Befehl immer knapp 75 MB übertragen hat. Den nackten Traffic-Daten zur Folge muss es eigentlich immer das selbe gewesen sein. Für den Moment habe ich die Kombination aus Benutzername und IP-Adresse gesperrt und den Kunden informiert bzw. gebeten mal selbst nachzuschauen.

Die durchschnittliche Auslastung auf dem Netzwerk-Interface ging prompt um 5 MBit/s zurück. Heute morgen habe ich noch nicht geschaut, aber das hat mir gestern irgendwie schon im Herzen und in der Brieftasche weh getan

Aus einem Gespräch mit einem möglichen Lieferanten heute morgen (schlechtes Gedächtnisprotokoll):

Ich muss Sie vorab schon einmal enttäuschen, solche Reaktionszeiten wie Sie bekommen wir nicht hin.

Sollten Sie mir einmal eine E-Mail schreiben kann es schon mal ein oder zwei Tage dauern bis Sie mit einer Antwort rechnen können.

Kein Problem damit! Auch nicht mit solch versteckten Komplimenten

Ich habe heute überraschenderweise Post von der Deutschen Bahn bekommen.

Ein wenig die Stirn runzelnd, ob da vielleicht irgendwas bei der Abbuchung passiert sei o.ä., öffnete ich den Brief und fand ein Entschuldigungsschreiben für den vergangenen Winter mit seinen vielen betrieblichen Störungen vor, "die mich als Vielfahrer bestimmt auch betroffen haben und höchst unbefriedigend waren". Man entschuldigte sich für die Umstände und berichtete auch gleich, was man dagegen unternommen hat. Als "Goodie" gab es noch ein paar bahn.bonus-Punkte, die ich z.B. für eine Freifahrt einlösen kann.

Liebe Deutsche Bahn, man mag ja geteilter Meinung darüber sein wer denn Schuld ist, wenn im Winter Weichen einfrieren und kein Zug darüber fahren kann. Auch ihr hättet ggf. euer Hauptaugenmerk nicht unbedingt auf den Börsengang richten müssen, aber mal im Ernst: Ich bin und war auch den ganzen Winter über zufrieden. Mit der Bahn hab ich schon so viel Stress gespart, das können die eine oder andere Verspätung nicht wieder gut machen. Im Gegenteil: Sitzt man länger im Zug, kann man auch länger arbeiten. Im Auto im Stau wäre das wohl kaum denkbar.

Trotzdem vielen Dank für das Schreiben.

Gestern schrieb ich bereits vom Anruf einer unserer Distributoren...

Wie fast schon zu erwarten war, habe ich heute dann kurzerhand den Spieß einfach umgedreht, zurückgerufen und bestellt. Zwar kosten Bestellungen per Telefon ein kleines bisschen mehr als die fast schon "klassische" Bestellung im Online-Shop, aber in diesem Falle wollte ich, dass unsere Ansprechpartnerin am eigenen Leib erfährt, was es heißen kann, wenn man im richtigen Moment anruft

Zu guter Letzt fragte Sie noch ob es immer so wäre und sie jetzt jeden Tag anrufen könnte...

Nur wenn sie Geldbäume im Angebot haben, dann aber gerne

Ich hatte noch Manuels Eintrag bzgl. der Interessenlosigkeit von Vorhändlern im Kopf, als ich heute mittag nichts ahnend ans Telefon ging.

Eigentlich hatte ich mit einem Kundengespräch gerechnet in dem ich nicht der Kunde bin, aber es sollte natürlich anders kommen. Auf der anderen Seite der Leitung war unsere Ansprechpartnerin einer unserer Hardware-Distributoren, bei dem wir im letzten Jahr eine wirklich denkbar kleine Menge an Hardware abgenommen haben, und erkundigte sich wie unsere Geschäfte laufen und ob wir nicht Bedarf an weiterer Ausstattung hätten.

Haben wir! Und wie der Zufall es wollte gehörte der Newsletter des Distributors heute morgen zu meinen ersten Lektüren und er traf auch direkt einen Nerv.

Da ist so ein Anruf geradezu perfektes Timing! Bestellt habe ich zwar nichts, aber ich werde mir bis morgen noch ein paar Gedanken zur Neuanschaffung machen - und sollte ich bestellen weiß ich auch schon wo, ein Zufall kann das ja nicht sein.

Gestern morgen saß ich auf einem Kaffee bei unserem Anwalt und wir haben über Gott und die Welt gesprochen und ein paar wichtige Dinge gesprochen. Wie er kurz aus dem Besprechungszimmer ging um ein Formular auszudrucken, luchste ich durch die Tür und sah ein recht großes Sofa in seinem Büro stehen.

"Gemütlich!" dachte ich mir... Anschließend schweifte mein Blick unter besagtes Sofa und ich erblickte etwas, was ich eher unter meinem Sofa erwartet hätte (aber sowas steht bei uns natürlich woanders): Dort lag ein rack-optimiert 1 HE hoher Server. Die Marke konnte ich nicht direkt erkennen, aber der Hebel zum Öffnen des Gehäuses erinnerte mich recht stark an unsere IBM-Maschinen.

Unsere anderen Gesprächsthemen waren aber so interessant, dass ich nur zweimal daran dachte zu fragen aber diese Frage dann auch prompt immer wieder vergessen hab. Da wird ein Jurist doch nicht etwas ein heimliches Hobby haben? Wobei es durchaus zu seinem Fachgebiet passen würde. Sympatisch!

Heute bin ich absolut aufgeregt, denn heute beginnt unser Vertrag mit unserem neuen Rechenzentrum.

Vorweg: Bei unserem alten Rechenzentrum von "alt" zu sprechen ist eigentlich noch etwas vorschnell, denn wir werden uns bei unserem neuen Partner erst einmal in aller Ruhe einfinden, ihn ein wenig "beschnüffeln" und anschließend Schritt für Schritt (laut Zeitplan binnen 3 Monaten) unsere Systeme umziehen. Hinzu kommt die Tatsache, dass wir das eine oder andere System aus Gründen der Redundanz einfach dort stehen lassen werden, uns also nicht komplett von dort zurückziehen (da würde mir auch das Herz bluten).

Zurück zum Thema. Am Freitag habe ich bereits meine Keycard bekommen, mit der wir fortan rund um die Uhr Zugang zu unserer Hardware erlangen. Letztere (zumindest die erste Maschine) werde ich auch gleich höchstpersönlich da rüber wuchten - mit der U-Bahn und zu Fuß, man gönnt sich ja sonst nichts und bestimmt schweiß gebadet ins Rack schieben

Die ersten IP-Adressen gab es bereits letzte Woche Montag und ich gehe einfach davon aus, dass es damit kein Problem gibt - außer ich vergesse die (böserweise) lokal eingerichtete Routing-Regel bei mit im Büro zu entfernen :eek: Spannend wird es dann eher wie sich die "entfernten" neuen Server in unser System integrieren und wie flüssig der Datenaustausch läuft, wäre zwar nicht das erste Mal, allerdings haben die Maschinen, die bisher "auswärts" stehen wesentlich weniger Aufgaben zu übernehmen. Auch werden - trotz geographischer Nähe - zum ersten Mal eigenes IP-KVM-Equipment vor Ort betreiben.

Ich bin schon fast so sehr aufgeregt, dass meine Finger zittern. So macht der Job doch richtig Spaß!