Man kann es nie allen Recht machen...

Im Augenblick bin ich richtig zufrieden aber gleichsam fühle ich mich auch schlecht.

Grund hierfür sind ein paar Preisverhandlungen, die ich im Hintergrund seit ca. einem Monat mit einem Marktbegleiter eines unserer Vorhändler geführt habe. Man hat sich dort richtig Mühe gegeben uns attraktive Konditionen zu machen und uns zum Fortgang von unserem aktuellen Dienstleister zu bewegen, da wir sowieso schon "recht sportliche Preise" (Aussage des neuen Dienstleister) bekommen, wurde sogar bis in die Firmenzentrale im europäischen Ausland telefoniert um die Konditionen für uns absegnen zu lassen. Da fühlt man sich doch gleich richtig geehrt!

Im Gegenzug hat man auch ein schlechtes Gewissen, denn einen langjährigen Geschäftspartner verlässt man nicht so ohne weiteres - und "langjährig" hat bei unserem Alter schon eine große Bedeutung. Drum torkelte ich eben wie ein trauriger Hund in ein Telefongespräch mit unserer Key Account Managerin nachdem ich sie heute morgen vorgewarnt hatte, dass wir ein Angebot mit besseren Konditionen vorliegen haben. Mein schlechtes Gewissen war endlos groß, denn ich war mir nicht sicher, wie sehr man uns bei ohnehin schon fairen Preisen entgegen kommen konnte.

Schlussendlich war es ein kurzes, aber auch sehr sympatisches Gespräch: Die Konditionen wurden postwendend nach unten korrigiert. Wow! Das ist (mit Verlaub) geil!
Ich verhandle grundsätzlich ungern über Preise - auch wenn ich es als Geschäftsmann besser tun sollte, aber ich weiß wie sehr ich mir manchmal ins eigene Fleisch für sowas schneide, da möchte ich es nicht noch bei anderen tun bzw. verursachen. Aber liegt ein Angebot mit besseren Konditionen vor, bin ich dazu gezwungen und es ist ja auch nur fair dem alten Anbieter gegenüber ihm die Chance zu geben uns als Kunden zu halten.

Mein nächster Anruf galt dann dem neuen Anbieter und schon wieder fühlte ich mich schlecht, denn dort hatte man sich bereits im Vorfeld redlich bemüht und ich hatte auch mit recht harten Bandagen gekämpft, doch den Sieg musste ich erst einmal absprechen (wobei ich wohlgemerkt vorgewarnt hatte, noch ein Telefonat zu führen). Man will sich dort nun noch einmal bemühen, wobei mich das Telefonat mit unserem aktuellen Dienstleister so euphorisch gemacht hat, dass ich dort kaum noch Chancen sehe...

Eigentlich sollte ich jetzt vermutlich voller Freude sein. Bin ich auch, aber wie eingangs erwähnt fühle ich mich in gleichem Maße schlecht. In diesem "Spiel" wird es mindestens einen Verlierer geben - und dafür fühle ich mich verantwortlich.