Carrier & Service Provider

Auf der anderen Seite von Deutschland sollte heute morgen ein "neuer" Rechner für eine neue Mitarbeiterin ins Netzwerk gebracht werden.

Das Netzwerk dort habe ich zwar nicht gebaut, aber ich betreue es immerhin ein wenig und reiße ganz nebenbei immer mehr der Verantwortlichkeiten an mich - schließlich kann ich nur dick und reich werden, wenn man mich braucht (Achtung: Ironie!)

Und so rief man natürlich mich sofort an um zu fragen, warum dieser "neue" Rechner denn keine E-Mails abfragen könne. Anstatt lange alles abzufragen zog ich es vor mich in das dort frisch eingerichtete VPN einzuloggen (ganz nebenbei ein Ableger des VPN-Gateway) und direkt vor Ort auf dem Router nachzuschauen, während mein Gegenüber am Telefon fleißig auf "Mails abrufen" klickerte.

So war nach ca. 20 Sekunden klar: Der Standard-Gateway fehlt

Da mein Akku schon wieder fast leer war :eek: einigte man sich darauf kurz aufzulegen und später nochmal zurückzurufen... Während ich wartete starrte ich weiter auf meinen Laptop und siehe da: Es funktioniert!

Auf den Anruf habe ich trotzdem gewartet und er kam natürlich auch. Als mein Gegenüber dann aber fragte, ob sie gar nicht mehr hätte anrufen brauchen verneinte ich dies - auch wenn ich von hier aus sehen kann, dass es funktioniert, so ist menschliches Feedback doch immer mehr als nur erwünscht

Wobei es toll ist, dass es rein theoretisch auch ohne funktionieren würde - vom technischen Standpunkt aus...

Ich war gerade eben mal so frei die MAC-Adresse von meinem WLAN-Adapter zu ändern.

Eigentlich eine recht böse Aktion, denn die MAC-Adresse hat ja schon einen Anspruch auf Eindeutigkeit. Allerdings hatte ich um kurz Strom zu sparen und auf den Platz mit Steckdose meinen Laptop schlafen gelegt und beim Aufwecken wollte der einfach nicht mehr auf den Hotspot...

Ich beschloss also kurzerhand meine MAC-Adresse zu ändern und es hat prompt wieder funktioniert. Für den Moment ist die Wahrscheinlichkeit, dass hier jemand mit der nun ggf. selben MAC-Adresse rumdümpelt außerdem äußerst gering und T-Mobile soll es auch nicht stören, denn immerhin verdienen die ja Geld damit

Ich gelobe allerdings diesen Status recht bald rückgängig zu machen - bis dahin erfreue ich mich am Surfvergnügen

Ich bin gerade auf meinem Weg ins Rechenzentrum und nutze die Zugfahrt um etwas Schadensbegrenzung zu betreiben und alles ein wenig vorzubereiten. Ich muss an dieser Stelle einfach mal erwähnen, dass ich sehr positiv überrascht, wie gut heute die Zusammenarbeit mit den meisten betroffenen Kunden fällt. Natürlich gibt es die eine oder andere negative Stimme (was ich auch verstehe!) aber die große Mehrheit reagiert doch ganz gelassen

Ganz nebenbei fällt mir auf, was für eine gute UMTS/GRPS-Abdeckung das Saarland besitzt - wenn man mal das ländliche Bild der Region zum Vergleich daneben hällt

Ach ja: Noch 12 Minuten...

Wenn ich im Starbucks meinen Laptop aufklappe bin ich gewohnt auf die Login-Seite vom Hotspot zu kommen.

Heute war das anders: Ich kam direkt auf meine Startseite, gelangte ohne Umwege dahin.

Zwar könnte man mein Hotspot-Paket als "Everytime-Useable" bezeichnen, trotzdem bekam ich erstmal einen Schock: Hatte ich mich beim letzten Mal ausgeloggt? Nein? Hmm... Für gewöhnlich wird man nach 15 Minuten der Inaktivität automatisch ausgelogged, doch auch das könnte ja mal schief gelaufen sein.

Vorsichtig checkte ich also alle Formulare des Hotspots die ich so finden konnte, aber ich bin wirklich nicht mit meinen Nutzerdaten eingelogged.

Es scheint, als würde der Hotspot heute Tag der offenen Tür feiern. Da ich aber nicht weiß, was da sonst noch so alles schief läuft, bin ich doch froh unseren VPN Gateway zu haben

Ganz nebenbei gesagt:

Mein favourisierter Starbucks hier in Stuttgart wird heute ein Jahr alt!

An dieser Stelle einen herzlichen Glückwunsch auch von mir!

... fragte mich gestern Abend eine "alt bekannte" Barista bei Starbucks...

Gefährliche Frage - wenn auch sehr berechtigt und es ist ja nicht so, dass ich mir da selbst noch keine Gedanken drüber gemacht hätte, wobei ich von ihr das nicht erwartet hätte. Eigentlich darf bzw. muss sie ja glücklich sein, dass ich hier regelmäßig sooo viel Kaffee abnehme, und so bot ich ihr (mit einem Grinsen im Gesicht) an, mal ein oder zwei Monate nicht zu kommen.

... fand sie natürlich nicht so toll. Manchmal glaube ich wirklich, man schätzt meine Anwesenheit von Zeit zu Zeit und sich derartige "Sucht-Gedanken" über Kunden zu machen und die auch noch zu äußern ist ja auch nicht gerade schlechter "Service".

Und nein: Ich bin nicht süchtig, ich bin weit davon entfernt. Vielmehr habe ich mich dran gewöhnt, es quasi zum Ritual gemacht um sich mal vom heimischen Schreibtisch lösen zu können um mal rauszukommen... Ich schätze das!

Vor ein paar Tagen meinte mein Helferlein, dass ich hier doch mal der .eu-TLD zum Geburtstag gratulieren soll. Eigentlich eine nette Sache, dass er daran gedacht hat. Aber hatte .eu wirklich Geburtstag?

Das kommt auf den Sichtwinkel an, denn am 7. April 2006 startete die "Landrush"-Phase der Top-Level-Domain, sodass jedermann (und jederfrau) nun in der Lage war .eu-Domains zu registrieren. In diesem Falle: Alles Gute nachträglich, liebe .eu!

Sieht man den Landrush nicht als Geburtstag an, so sollte die Sunrise-Phase 2, die am 7. Februar 2006 begann, ebenfalls ausgeschlossen werden. Allerdings könnte man die Tag, an dem es (für einen kleinen Personenkreis) zum ersten Mal möglich war eine .eu-Domain zu registrieren, als Geburtstag ansehen - das wäre mit der Sunrise-Phase 1 der 7. Dezember 2005 gewesen. Sieht man es so, dann haben wir den Geburtstag mächtig verschlafen und sollten uns nun bedeckt halten.

Als Grundsteinlegung könnte man aber auch den 22. Mai 2003 sehen, als die europäische Kommission die EURid (als Zusammenschluss von NIC SE, IIT-CNR und DNS BE) zur Vergabe von .eu-Domains legitimierte... Sollte das der Geburtstag sein, so wird unsere neue TLD ja schon 4 Jahre alt! :eek: Aber ein Gutes hätte es: Wir haben den Geburtstag noch nicht verschlafen!

Ich war zwei Wochen im Urlaub und niemand hats gemerkt!

Eigentlich nur verständlich, dass ich da am Dienstag den Starbucks-Kaffee nicht mehr wie gewohnt empfand (wobei ich immernoch der Meinung bin, dass der anders als sonst war). Nachdem ich mich aber noch am selben Abend darüber vertrauensvoll unterhalten habe und gleich von zwei Barista bearbeitet und erwartungsvoll angeschaut wurde, war am nächsten Morgen schon wieder alles wie gewohnt...

... wenn man davon absieht, dass sich momentan niemand zu Starbucks rein setzt, sondern sich lieber alle vorne auf die Wiese am Schlossplatz legen - Vorteil für mich!

Als kleines Ritual gehe ich jeden Abend noch einmal hier vorbei - zum einen um mal Pause zu machen, an die frische Luft zu kommen und zum anderen natürlich um den letzten Kaffee vor Feierabend abzugreifen. Irgendwie habe ich es an jedem Abend dieser Woche geschafft einen Venti zum Preis eines Grandes zu bekommen - 20% gespart

Gestern sogar einen Tripple Venti...

(Wer das alles nicht versteht darf gerne fragen)

Ich war nun zwei Wochen nicht bei Starbucks, da ich zwei Wochen lang gar nicht in Stuttgart war.

Heute bin ich nun zum ersten mal wieder hier und verrichte ein wenig Arbeit, doch irgendwas ist anders... Der Kaffee hat irgendwie an Geschmack verloren, wirkt ein wenig schwächer als zuvor... Haben die das Verhältnis Espresso/Milch geändert?

Ich muss das mal die Tage einen Barista meines Vertrauens (da gibts eigentlich nur zwei) hier fragen. Skandalös, wenn dem so wäre...
Traurig eigentlich auch, denn das müsste ich mit Boykott bestrafen (was bestimmt auffallen würde, so wette ich )

Gerade eben habe ich endlich mal bei meiner Privatbank angerufen.

Seit Wochen schon bekomme ich fast täglich Post von meinem dortigen Girokonto - Kontoauszüge. Nun gut, mittlerweile ist auch fast jeden Tag bewegung auf dem Konto, aber so oft quittiert brauche ich das nun doch nicht. Einmal im Monat reicht vollkommen, wenn nicht sogar seltener. Und so klagte ich der Dame am Kundentelefon mein Leid, die dann auch prompt feststellte, dass mein Konto tatsächlich so eingestellt ist, dass es mir bei Bewegung täglich Bericht erstattet...

Ich frage mich wirklich, ob das bei einem Privatkonto Sinn macht... Umgestellt ist es jetzt auf jeden Fall. Auch wenns immer umweltschonendes Papier ist - die Bäume werdens mir hoffentlich danken

Als Kind des Internets bin ich sowieso gegen diesen ganzen Papierkram, aber die Banken scheinen da irgendwie drauf zu bestehen - sollen sie haben und so hefte ich das Zeug immer brav ab.

Ich war heute bei der Post und hab für ein wenig Umsatz bei dem großen gelben Dienstleister gesorgt. Im wesentlichen in Form von Briefmarken. Eigentlich bin ich schon seit längerer Zeit skeptisch was diese Post-Filialen angeht, ich habe das Gefühl, dass die immer mehr zu Supermärkten für Non-Food-Artikel verwüsten.

Wo man eigentlich hin geht um Post zu verschicken, kann man heute Telefone kaufen, Geld abheben und z.T. auch jede Menge Prüll kaufen... Behagt mir wenig irgendwie. Umso weniger bin ich dann empfänglich, wenn man mir zur Verabschiedung am Tresen noch ein "kostenloses Girokonto" andrehen will - total unaufgefordert und themenfremd.

Auch Widersprüche in Form von "Ich bin mit meiner jetzigen Bank zufrieden und zahle lieber Gebühren bevor ich ins ungewisse wechsle" schienen wenig zu fruchten. Ich bin dann einfach gegangen - was ich sehr sehr selten tue.

Ist das eigentlich eine Form von Spam, wenn die mir das einfach so andrehen wollen? Dürfen die überhaupt noch weiter stochern, wenn ich einmal ausdrücklich gesagt habe, dass ich nicht will? Irgendwie vermiest das die bis dahin zufriedenstellende Dienstleistung schon sehr... :hmm:

Es mag komisch klingen... Aber ich bin gerade guter Dinge, dass sich da noch was an meinem Telefonanschluss tun wird, denn seit eben tut mein Internet-Zugang hier auch nicht mehr.

Wie gut, dass ich jüngst ein UMTS-Fallback auf dem lokalen Router eingerichtet habe und siehe da: Es funktioniert perfekt

Der Zufall wollte es so, dass mich gerade beim schreiben ein Techniker der großen rosa Riesen angerufen hat und fragte, ob ich mal eben das Telefon kontrollieren könnte, ob dort ein dumpfer Ton zu hören sei. Dem war natürlich nicht so. Jetzt kommen sie in ca. 30 Minuten vorbei.

Nachtrag:

Der Ton ist nun zu hören und Internet tut auch wieder... *kopfschüttel* Sollense trotzdem mal vorbei kommen

Nachtrag II:

Man hat mich gerade besucht und nochmal alles durchgetestet. Finde ich cool - Freitags um diese Uhrzeit... Funktioniert jetzt alles - bis auf die Nummer von Herrn R., die wollte eben noch nicht...

Lieber Herr R., es tut mir außerordentlich leid, dass ich Ihre Telefonnummer geklaut habe. Aber glauben Sie mir bitte eines: Es war nicht meine Absicht und ich war mir auch nicht im Klaren darüber, dass es hätte passieren können - ich wollte eigentlich nur ganz normal wie ein gewerbetreibender telefonieren können.

Ich schätze, es war diese viele rose Farbe, die einen meiner Mittäter um den Verstand gebracht hat, sodass er wohl hier und dort ein paar falsche Knöpfe gedrückt hat. Ich hoffe Sie können über diesen Unfall - ich würde es gerne so nennen, wenn Sie mir erlauben - genau so schmunzeln wie ich. Es ist natürlich ärgerlich, dass so etwas passiert, aber es zeigt uns doch, wie schnell - gerade bei den ganz großen - etwas schief gehen kann und auch, wie viele Menschen man damit in Staunen versetzen kann.

Nun ja, bemerkenswert ist jedoch, wie fix so etwas passieren kann. Eine Telefonnummer einfach auf einen anderen Kunden überschreiben - mit einer Domain würde das bei uns bestimmt nicht passieren, doch zugegeben: sie könnte ausversehen gelöscht aber niemals nicht überschrieben werden und schon gar nicht während man an den Daten eines anderen Kunden schraubt...

Schade eigentlich, dass man mir heute mittag schon versicherte es sei nun alles wieder behoben. Schade auch, dass ich mein Anliegen heute schon wieder komplett und mehreren sog. Kompetenzstufen schildern muss. Aber was wäre das Leben nur ohne solche lustigen und zugleich auch merkwürdigen Zwischenfälle? TOTAL LANGWEILIG!

Meine einzige Angst ist gerade nur das mein Humor von gestern so langsam schwindet und ich (wie üblich) anfange mit Schraubendrehern um mich zu werfen...

(Nein, Herr R. liest das hier nicht... Ich kenne ihn kaum. Gestern Abend rief mich nur sein langjähriger Freund an und war ganz verwundert mich an der Strippe zu haben, kurz darauf rief Herr R. mich dann an - laut Telefonbuch ist meine momentane Nummer eigentlich seine. Zu schade... Sie sieht eigentlich richtig schön aus!)

Der Tag heute verspricht sehr spassig zu werden...

... zumindest wenn man wie ich (noch) genug Nerven hat diese ganzen lustigen Störungen oder Unfälle mit Humor zu nehmen...

Telefonieren kann ich wieder, angerufen werden geht auch - nur fehlt da noch ein klitze kleines Detail mit dem ich selbst die technische Hotline nach einem erneuten Rückruf hab verwundern können

Nein, das versteht sich nicht als Steilvorlage für T-Com-Trolle

... hieß es gerade eben an der Hotline für Störmeldungen bei der T-Com.

Grund dafür: Seit heute morgen tut mein Festnetz-Anschluss zu Hause nicht mehr. Wohlgemerkt nur, wenn es um Telefonieren geht - wäre das Internet betroffen, dann wäre ich gerade ganz anders drauf

Auf meine Frage hin, was da denn sein könnte bekam ich die recht ausführliche Beschreibung des Vorgangs heute:

Heute Nacht wurden die alten Nummern abgeschaltet und im Laufe des heutigen Tages - was zwischen 9 und 18 Uhr bedeutet - wird sich dann irgendwann ein Techniker um die neuen Nummern bemühen.

WAS? :eek:

Die stellen mir quasi den ganzen Tag das Telefon ab und die Kundenberater vergessen häufig diesen Umstand zu erwähnen?! Irgendwie fehlen mir dazu die Worte...