Interessenten & Kunden

Ein Kunde beharrt nun schon fast zwei Wochen darauf endlich eine Rechnung von uns zu bekommen.

Nun sind wir niemand, der sofort Rechnungen schreibt, sobald die Dienstleistung erstmalig bereitgestellt wurde, sondern lassen uns gerade bei Neukunden (wo bei es in diesem Falle nichtmals ein Neukunde ist) gerne mal die eine oder andere Woche Zeit - es könnte ja immer mal was sein und das haben wir lieber vor der Rechnung geklärt. So kann man sich bei Bedarf noch etwas entgegen kommen.

Im aktuellen Fall haben wir letzte Woche dann noch davon abgesehen Rechnungen rauszuschicken. Der schwarze Montag war doch irgendwie noch zu nah und von daher wollten wir mindestens ein psychologisches Zeichen setzen.

Gestern versprach ich auf erneutes Nachfragen des Kunden die Rechnung für heute. Eigentlich ist es doch fast schon schlechter Service, wenn man dem Wunsch einer direkten Rechnung nach Bereitstellung der Leistung konsequent ignoriert :hmm:

Heute Nacht, fast genau um 0 Uhr bekam ich dann nochmal eine Mail

Es ist morgen, also heute, also Zahltag

Da muss er sich aber noch ein oder zwei Stündchen gedulden. Immerhin ist er jemand, der Wert auf mein Wochenende legt - da wäre es doch absurd um Mitternacht für ihn "zu arbeiten"

Nachtrag / manueller Trackback:

Wie der Kunde die Sache sieht, kann man hier lesen

Kunden gibts... Heute bei Jabber:

16:19:04 <Kundin> Gibts gerade Serverprobleme!??
16:19:04 <Kundin> Sehr gut......
16:19:04 <Kundin> Könntest Du die für d.....i.de noch ne Woche anhalten lassen!????

Na klar... Ähhh... NEIN, NEIN, NEIN!!!! :eek:

Für solche Wünsche gibt es im Kundeninterface die Option "Diesen Webserver aktivieren? (Ja/Nein)"

Mehr zum Ausfall von heute gibt es wenn ich meinen Rücken wieder spüre.

Mir musste gestern Abend auffallen, dass ich in den letzten Wochen immer wenn etwas nicht funktionieren zu schien schrieb:

Ich hab mal dagegen getreten und nun funktioniert es wieder richtig.

Eigentlich eine recht rabiate Ausdrucksform (es bleibt zumindest solch eine, wenn man davon ausgeht, dass ich nie wirklich gegen ein Stück Soft- oder Hardware schlagen würde)... Gestern Abend antwortete dann zum ersten Mal ein Kunde darauf und meinte:

Immer gut, wenn der gute alte Stiefel noch tut

... Und wie er das tut!