Interessenten & Kunden

Vor zwei Wochen hatte ich die Ehre einen neuen Kunden zu mir umziehen zu dürfen. Das ist jetzt nichts neues, das ist neben der Systementwicklung und -verwaltung momentan eigentlich meine Hauptaufgabe. Man könnte auch behaupten, es ist mittlerweile gängige Routine. Doch etwas was man nicht erwartet passiert dann doch immer mal.

Ein Kunde wollte von einem großen Provider zu mir ziehen. Sagen wir ein großer Provider und malen ihm zwei Zahlen aufs blaue Logo. Der Kunde ersucht den Support des Providers also um Hilfe beim Umzug und bekommt einen standardiesierten Text für Umzüge und Domainlöschungen zurück. Da ein Umzug keine große Sache ist, wird nach diesem Dokument vorgegangen und ich werde informiert.

Ich halte mich also bereit den KK zu starten und auf einmal wird die Domain gelöscht. :eek:

Noch schlimmer: Binnen Minuten reißt sich ein fieser Grabber die Domain unter den Nagel. :eek:

Doch Glück im Unglück: Mein Kunde schreibt den Grabber an und klärt die Sache so mit ihm, von wegen Unfall, Namensrecht, etc.. Ich starte also endlich den KK um die Domain von Grabber 1 zu bekommen.

Doch was ist das: Anstatt dem KK zuzustimmen löscht Grabber 1 die Domain und Grabber 2 schlägt zu. :eek:

WTF?

Doch wieder zeigt sich mein Kunde vorbildlich: Spricht wieder mit den Menschen, die seine Domain wollen. Der KK hat dann endlich funktioniert, aber es wirft schon viele Fragen auf, z.B. ob es sinnvoll ist vor der Einleitung eines KKs zu warten oder ob man parallel die Domain auf Löschung überwachen sollte.

Eine Zitterpartie war es allemal und ich habe mir mehr als zweimal überlegen müssen, was ich mache, wenn das alles schief läuft.

Auf jeden Fall werden wir uns wohl bald mal hinsetzen und im Kundenwiki ein wenig Informationen bezüglich des Providerwechsels einpflegen.

Ich habe heute morgen eine neue Kundin zu mir umgezogen die sich prompt (und wie erwartet) als Traffic- und Besucher-Monster erwiesen hat.

Besucher gibt es bei ihr, auch bekannt durch Google, Funk & Fernsehn (frei von jeglicher Wertung), massig und dazu kommt dann noch eine vielleicht wenig optimierte Webseite, was den Traffic dann ein wenig in die Höhe schießen lässt.

Ich habe mich prompt mal bereit erklärt ein Auge auf die Seiten zu werfen und auch unseren Webdesigner damit bemüht. Ich bin gespannt, wie sich die Sache entwickeln wird und auch ob der momentane Boom um diese Sache anhalten wird

Gestern fragte mich ein Kunde, ob es möglich ist bestimmte Mail-Adressen bouncen zu lassen, obwohl ein Catch-All für die entsprechende Domain definiert ist.

Kleiner Einschub: Wenn eine E-Mail als unzustellbar zurück kommt ist es ein Bounce, ein Catch-All ist eine E-Mail-Adresse bzw. Mailbox die alle Mails annimmt, die an nicht definierte E-Mail-Adressen geschickt werden.

Ich musste nicht lange drüber nachdenken, denn es ist ganz einfach möglich:

Einfach im Kundeninterface einen E-Mail-Alias anlegen und keine Ziele für ihn definieren und schon werden E-Mails für diese Adresse abgewiesen - auch wenn ein Catch-All existiert.

Ich hab es bisher als "Design-Schwäche" angesehen, der Kunde hingegen war total begeistert und meinte sogar, ich solle es mir als Feature auf die Fahne schreiben. So wird etwas, was ich als Bug angesehen habe zu einem Feature. Faszinierend!

Wobei ich noch viel größere Schweinereien plane

Immer mehr Unterhaltungen verraten mir: Nun sind sie auch in Baden-Württemberg zu Ende.

Mensch, was bin ich Schadenfroh

Ich war eben so frei unter die Mail eines Kunden eine kleine Anspielung zu schreiben. Da sie nicht auf etwas aus der aktuellen Konversation sondern auf ein geschichtliches Ereignis abziehlte war ich so frei einen Quiz draus zu machen. Wenn er die richtige Antwort kennt gibts Rabatt

Damit er eine Chance hat die Frage aus eigener Kraft zu lösen, poste ich hier erst einmal nichts weiter  - vielleicht gibt es einen Nachtrag

Heute mittag von einem Kunden bekommen, der beim heutigen (All-Dienstaglichen) .eu New Landrush endlich seine heiß ersehnte Domain (Familienname) bekommen hat:

[...] seeeehr gut. ich kann mich jetzt zwar nicht mehr bei
meinem onkel blicken lassen - aber hey, das ist einem eine domain doch
wert..

...

Ich hab mir gerade im Kundeninterface ein paar Buttons eingebaut, die nur von administrativer Seite zu sehen und zu bedienen sind - von daher eigentlich eher uninteressant, aber ich persönlich freue mich wie ein kleines Kind sie zu haben

Eigentlich ist neben dem Kundeninterface noch ein Administrationsinterface für unser eines geplant, das eben speziell auf meine Aufgaben zugeschnitten ist. Hierum wollte sich allerdings mein Helferlein kümmern und da das wohl noch etwas Zeit braucht kann ich mich von Zeit zu Zeit eben nicht zurückhalten und ins KIF (was mein Aufgabenbereich ist) solche Funktionen einzubauen...

Ich habe mir angewöhnt immer wenn ich einen Blog von einem meiner Kunden finde ihn ordentlich in einem Ordner in meinen Bookmarks abzulegen. Ohne, dass ich die Zeit hätte wirklich jeden dieser Blogs ausführlich zu lesen ist es doch nett zu wissen, dass es sie gibt und meine Kunden (meist) fröhlich aus ihrem Leben berichten.

Noch toller finde ich natürlich auch, wenn sie (und das ist jetzt Schleichwerbung) sich in ihrem Blog zu ihrem Hoster bekennen und Linos Button dort vertreten haben.

Heute habe ich wieder ein paar Blogs (die ich schon vorher kannte, jedoch noch nicht abgelegt hatte) in diesen Ordner gelegt und nun habe ich folgendes Problem:

Das Menü ragt ausgeklappt über meinen Monitor hinaus.

Nun habe ich doch endlich einmal hinbekommen:

Ab heute dürfen meine Kunden selbst und in Eigenregie ihre Benutzer verwalten - abgesehen vom Löschen bestehender Benutzer, das ist mir noch zu heikel

Eigentlich ist das keine große Sache gewesen. Einfach ein kleines Webformular schreiben und hinklatschen - auf den ersten Blick zumindest. Technisch gesehen ist die Benutzerverwaltung aber dann doch ein riesen großer Apparat mit dem man ggf. schon recht viel Mist machen kann. Abgesehen davon sind in der Benutzerverwaltung schon eine Menge an Prüfungen der eingegebenen Daten von Nöten und auch gewisse Regeln müssen beachtet werden.

Aber die Hauptsache ist doch eines: Es funktioniert!
Und damit bin ich endlich einem recht oft geäußerten Kundenwunsch nachgekommen.

Boah! "iapetos.phy.tiggerswelt.net - 2560 x 1024 - Firefox - Linux"!
Krasse Auflösung, und ich dachte ich bin mit 1400 x 1050 schon derb.
*gg*

Hilfe, ich werde beobachtet!

Folgender Query (zensiert):

SELECT Name, count(*) As C FROM [...] GROUP BY Name ORDER BY C DESC;

bringt folgendes Ergebnis (zensiert):

1. Andreas
2. Axel
3. Michael
4. David
5. Martin

Unter meinen Kunden gibt es viele Menschen diesseits der 30, oder auch 25, oder auch 20. In dem Alter ist es (für mich verständlich) manchmal komisch mit "Sehr geehrter Herr" bzw. "Sehr geehrte Frau" angeredet zu werden, weswegen ich seit jeher bei Neukunden nicht nur nach dem Vor- und Nachnamen frage, sondern auch nach der Anrede. Kaum jemand nutzt es wirklich, denn niemand erwartet es wohl wirklich - abgesehen von dem Fräulein.

Seit letzter Woche habe ich jedoch einen neuen Spezialisten: Den Homie!
Ich muss gestehen, dass ich mich beim "abnicken" dieser Rechnung doch schon sehr erschreckt habe. So viel Homie auf einmal hab ich nicht erwartet

Wenn man Unterwegs ist und kurz mal eine Nachricht absetzen will hat man wohl kaum eine andere Wahl als sein Handy zu zücken und eine SMS zum Normalpreis zu verschicken.

Nun gut - auch für sowas mag es mittlerweile geeignete Tarife geben, aber auch die halten nicht immer für den ganzen Monat. Außerdem hat das Handy auch nur eine begrenzte Speicherkapazität. Ich zum Beispiel reize mein Frei-SMS-Kontingent z.B. sehr schnell aus. Drum habe ich heute die SMS-Funktionalität aus dem Webinterface hergenommen und begonnen sie in eine PDA-freundliche Version zu portieren.

Man darf also gespannt sein. Obs jemand nutzt - mir fast egal. Ich werds tun

Nachtrag:

... einem Kunden ein Angebot über Sonderpreise von Features zu machen die ohnehin im Hosting enthalten sind und man gerade den entsprechenden Wunsch umgesetzt hat?

Nein, aber es macht verdammt Spass und mich ggf. verdammt reich