Schneller als der Kunde erlaubt

Wir haben bei uns in der Domainverwaltung so einen bösen Button der bereits mehr als einen Kunden in die Irre geführt hat. Die Beschriftung lautet "Neue externe Domain" anlegen und eigentlich tut er auch genau das - bloß was ist eine "Externe Domain"? :hmm:

Eine "externe Domain" ist eine Domain die über einen anderen Anbieter registriert worden ist, aber trotzdem mit unseren Angeboten genutzt werden soll. Hierzu muss der Kunde die Domain bei uns anlegen und bei seinem anderen Anbieter entsprechend die Nameserver umleiten oder DNS-Records anlegen.

Ein paar Kunden sind bereits drauf hereingefallen und dachten das wäre der richtige Button um eine Domain zu registrieren. So zuletzt am Sonntag geschehen, woraufhin der Kunde uns eine E-Mail schrieb:

Habe sie (Anm.: die Domain) bereits im Kundeninterface angelegt, glaub aber das war der falsche Weg

Drei Minuten später schrieb er noch einmal:

Kommando zurück. War doch der richtige Weg, wurde leider im Kundeninterface nicht ganz deutlich.
Also wieder hinlegen und den Sonntag Abend auf der Couch genießen.

Wie ich eingangs bereits schrieb: Es war nicht der richtige Weg, aber was war nun passiert?

Richtig! Ich hatte den Sonntag Abend auf der Couch genossen und die Mail kommen sehen. Da es nicht der erste Wall war definiert unserer API für solche Fälle die Funktion "toRegistration()" die prüft ob eine externe Domain frei ist und sie anschließend registriert. Kurz ausgeführt und schon war die Domain für den Kunden da - aber um ihm auf seine Mail zu antworten hats in den 3 Minuten dann doch nicht gerreicht :eek: