Büro

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und so meldet sich auch meine Versicherung wieder bei mir - da machte ich gerade klar Schiff.

In der Presse war ja schon in den letzten Wochen oft zu lesen, dass auch Privatversicherer im neuen Jahr ihren Kunden kräftig in die Tasche greifen wollen bzw. müssen, weswegen ich mich bei meiner privaten Krankenversicherung schon mental auf eine saftige Erhöhung eingestellt hatte. Doch ich kann mich wohl überglücklich schätzen: mein Beitrag sinkt im kommenden Jahr um satte 97 Cent pro Monat

Noch amüsanter fand ich den Umstand, dass meine private Sachversicherung genau einen Cent günstiger wird. Soviel Beitragssenkungen auf einmal... Ich fall vom Stuhl!

Wir haben unten am Nebeneingang einen Carsharing-POP bzw. wir hatten ihn dort. Vor gut zwei Wochen hat die Deutsche Bahn (zugleich Anbieter dieses Services) ihn dort entfernt, was mir im besonderen durch den abmontierten riiiieeeesengroßen Schlüsselsafe aufgefallen war. Eigentlich hätte mir da - auch im Zusammenhang mit der Abstimmung zum Ausstiegsgesetz aus Stuttgart 21 - schon ein Licht aufgehen müssen.

Eine Woche später bekam ich die Kündigung für unser Büro - weil unser Gebäude dem neuen Stuttgarter Bahnhof im Wege steht.

Seitdem bin ich auf der Suche nach neuen Räumlichkeiten und das quasi im Weihnachtsgeschäft (das wir als Webhoster nicht wirklich haben, jedoch unsere Kunden und das beschäftigt dann auch mich). Das von der Kündigung noch ca. 150 andere Unternehmer betroffen sind, macht die Sache nicht gerade leichter und ich schätze ich werde so ein Verhältnis aus Preis und Leistung nicht mehr wieder finden.

Schauen wir mal... Mein nächster Termin ist in 15 Minuten hier um die Ecke =)

Meine Account-Managerin bei unserem Distributor war gerade so nett mich am Telefon daran zu erinnern, dass nächste Woche Dienstag mit Allerheiligen in großen Teilen von Deutschland ein gesetzlicher Feiertag ist.

Ich schätze, dass sie nach 2 Jahren guter Zusammenarbeit so langsam meine Macken kennt und mich wieder vor einem deprimierenden Tag bewahren wollte, an dem ich tausende Leute anrufe und keiner ans Telefon geht
Wirklich nett von ihr!

Heute morgen hatte ich die Bestätigung einer Termin-Einladung in meinem Posteingang:

 ***** ****** hat Ihre Einladung angenommen:

Termin: 28. Oktober 2008, 12:45 Uhr - 14:30 Uhr

Ähhhh... Klar, ich werde nächste Woche Freitag vor 3 Jahren da sein!

Ich wollte auch auf diesem Weg mal kurz meinen großen Dank an unsere gute Fee Nura los werden:

Vielen Dank! Die Idee von Schokolade auf Möhren Karotten mit Frischkäse umzusteigen war richtig toll!

Auch wenn der Käse die Schokolade vermutlich wieder ausgleicht fühlt es sich gleich um einiges gesünder an nicht mehr dieses ganze Zuckerzeugs bei der Arbeit in sich hinein zu stopfen =)

Helferlein #2 erzählte mir gerade am Telefon, dass heute ein Feiertag ist. Woraufhin ich nur ein

Neeeeeeeeeeeeeiiiiiiinnnnnnn

durchs Büro rief. So ein Mist aber auch! Das erklärt so einiges und bringt meinen ganzen Tag durcheinander...

Wir haben heute Abend aus gegebenem Anlass ein kurzes Mailing an unsere Webhosting-Kunden verschickt.

Neben einer recht beachtlichen Anzahl der Rückmeldung a la "Ups, Danke für den Hinweis!" kamen gerade einmal 5 E-Mails mit ungültigem Empfänger zurück.
Ich hätte mir zwar gewünscht, dass es keine Rückläufer gegeben hätte, aber nimmt man mal die Anzahl der E-Mails, die wir da rausgeschickt haben, als Bemessungsgrundlage könnte man auch behaupten "es hätte keine Rückläufer gegeben". Finde ich super! Wir haben kürzlich für einen unserer Kunden ein Mailing mit ähnlichem Umfang abgewickelt - dort kamen 12% der E-Mails als Rückläufer zurück und waren somit eine echte Größe.

Ich habe mich in letzter Zeit offensichtlich sehr ruhig verhalten. Zumindest hier im Blog, ansonsten habe ich alles andere als wenig kommuniziert.

Grund hierfür war unser Umzug bzw. "Zusammenzug".  Wo wir in der Vergangenheit den Klang des Wortes "Wohnzimmerhoster" (aber natürlich nicht die negative Wertung dieses Wortes in der Branche) hochhielten und von unseren Privatwohnungen aus arbeiteten (oder im Rechenzentrum bzw. beim Kunden vor Ort) haben wir uns nun im kleinen Team in einem Büro in der Stuttgarter Innenstadt zusammengefunden.

Für mich bedeutet das eine Verlängerung meines Arbeitsweges um 10 Minuten zu Fuß und - wie ich feststellen musste - weniger Arbeit nach Feierabend, denn den Laptop habe ich in den letzten Wochen dann abends primär in der Tasche und schlafend gelassen.

Über das Büro werde ich in den kommenden Wochen sicherlich noch mehr zu berichten haben. Mein eigentliches Anliegen:

Auch wenn ich eingangs erwähnte viel kommuniziert und entschieden zu haben: Ich habe ein wenig verschlafen unseren Telefonanschluss ins Büro umzulegen, weswegen wir bis einschließlich kommenden Montag telefonisch recht schlecht zu erreichen sind. Wer kein Glück haben sollte: Wir werden zeitnah über Anrufe informiert und geben unser bestes gleich zurückzurufen. So oder so sind E-Mail und Jabber/XMPP aber immer der beste Weg uns zu erreichen.

Eigentlich wollte ich nur ein wenig die Einstellungen meines Laptop-Akkus "tunen", als ich gestern den smapi-Treiber für IBM/Lenovo Thinkpads installierte. Ein wenig schmunzeln musste ich bei der Warnung zum Active-Protection-System-Treibers (HDAPS) im ThinkWiki:

Erlaubt man einigen Programmen, wie z.B. mplayer, das Joystick-Device nutzen, das vom Treiber als Schnittstelle zum Lage-Sensor des APS bereitgestellt wird, kann dies zu merkwürdigen Ergebnissen führen

(sehr frei übersetzt)

Heute wunderte ich mich dann beim Musik hören, dass die Musik ab und zu willkürlich springt - es klang mitunter wie eine kaputte Ogg Vorbis-Datei - und die Warnung von gestern hatte ich längst vergessen. Bis ich es dann in der mplayer-Konsole sah: Das Ding hatte sich doch tatsächlich an den "Joystick" gebunden und verwendete ihn als Eingabegerät um die Wiedergabe zu steuern, sodass bei jeder kleinsten Bewegung des Laptops vor- oder zurückgespult wurde.

Wenn man es dann weiß ist es eigentlich ganz lustig durch vorsichtiges Neigen des Laptops die Wiedergabe zu beeinflussen

... heute komme ich mir vor als wäre ich Telefonist.

Diese Änderung meiner Berufsbezeichnung hat sich letzte Woche Donnerstag schon angekündigt, als ich irgendwie 5 meiner 8 Pflicht-Arbeitsstunden am Telefon verbracht habe. Ein wenig musste ich da an den Schwarzen Montag von 2009 denken, allerdings waren es mit knapp 10 Gesprächen wesentlich weniger Gespräche als damals und alle durchweg positiv.

Heute werde ich sicherlich keinen der beiden Rekorde brechen, aber ich merke dass ich öfter zur Wasserflasche greife um meine Stimme nicht zu verlieren als sonst. Schön eigentlich, denn im Prinzip ist es weniger anstrengend zuzuhören und zu reden als E-Mails zu lesen und zu schreiben. Kommt noch obendrauf, dass ich mich dabei nicht so viel bewegen muss:

Ganz Muskelkater-freundlich habe ich wie immer mein Headset auf und wähle die Nummern über die Kommandozeile am Computer bzw. nehme Gespräche auch ebenso an

Nachdem ich am Mittwoch Abend bereits einem Freund bei seinem Umzug nach Stuttgart geholfen hatte, stand am Wochenende der Umzug von einem meiner Helferlein ins Haus - selbstredend dass ich da ebenfalls geholfen habe. In beiden Fällen machte ich vorher Scherze über meine alten Knochen und in beiden Fällen waren wir eigentlich allein, wobei am Wochenende Helferleins Freundin dabei war und entsprechend ihrer körperlichen Möglichkeiten geholfen hat.

In der Summe machte das also knapp 14 Stunden Möbel und Kisten wuchten. Schon am Donnerstag morgen war ich überrascht, wie wenig Folgen sich am nächsten Morgen bemerkbar machen und selbiges galt eigentlich auch für gestern - bis heute:

Denn heute tut mir jeder Knochen in Armen und Beinen weh und ich entdecke schmerzende Muskeln wo ich gar keine Muskeln an sich vermutet hätte. Von meinem Rücken brauche ich gar nicht erst zu sprechen. So sitze ich mit angespanntem, kerzengeraden Rücken auf meinem Stuhl, habe die Arme im 90°-Winkel angelegt und versuche mich bei jedem Tastenanschlag so wenig wie möglich zu bewegen.

Das wird bestimmt ein herrlicher Tag!

Zum Jahresende wird bei uns die Kundennummer 1337 "frei" - sprich der dahinterliegende Kunde gibt sein Webhosting bei uns (wegen Geschäftsaufgabe) auf.

Irgendwie schade, zumal das wohl eine Kundennummer ist über die sich andere mehr gefreut hätten. Allerdings können wir keine Kundennummern recyclen, daher wird die wohl auf ewig ungenutzt bleiben

Gut, dass es noch genug andere schöne Nummern gibt. 

Ich staunte gerade eben nicht schlecht, als ich in einem Protokoll feststellen musste, dass ich die selbe administrative Aufgabe in den letzten 3 Tagen nahezu zum selben Zeitpunkt erledigt habe - der früheste Zeitpunkt liegt nur 6 Minuten vor dem spätesten Zeitpunkt.

Interessant! Und ich hatte immer den Eindruck mir fehlt besonders morgens irgendwo die Routine, aber vermutlich ist das nur mein innerer Schweinehund, der sich gegen die Arbeit auflehnt

Ich habe heute für einen Geschäftskunden auf knapp 6 Seiten zusammengefasst, was es alles bei einer Migration seines E-Mailservers zu uns zu bedenken gibt. Gerade bei Geschäftskunden gehören E-Mails ja mittlerweile zu einem durchaus geschäftskritischen Bereich, von daher kann ich auch jedes Zögern eine bestehende Konfiguration anzufassen vollkommen nachvollziehen, da leg ich mich dann auch gerne dementsprechend ins Zeug und schreibe solche Zweifel aus der Welt.

Fast anderthalb Seiten in diesem Dokument gingen um die Anforderungen, die der Kunde eigentlich an so ein E-Mail-System haben sollte. Ich habe versucht* den Anforderungskatalog Anbieter-neutral zu halten und habe erst im Nachhinein einen kritischen Blick auf die Liste geworfen, was wir davon eigentlich erfüllen und/oder leicht erfüllen könnten. Selbstredend waren darunter viele Punkte aufgeführt, die der aktuelle E-Mail-Provider des Kunden nicht bietet - sonst würde der Umzug wohl auch wenig Sinn machen, wenn man von der Zufriedenheit des Kunden mal absieht. Zu meiner großen Freude aber musste ich nur bei einem einzigen Punkt klein bei geben, alles andere können wir nahezu von der Stange anbieten.

Eine Antwort auf mein Schreiben habe ich natürlich noch nicht erhalten. Für den Moment bin ich aber doch schon sehr zufrieden und fühle mich gut mit unserem E-Mail-System. Wie ich mich kenne wird das aber nur eine Momentaufnahme sein, denn dieser eine Punkt wird mich fuchsen, zudem habe ich noch einen Haufen anderer Ideen

* Versucht in dem Sinne als das ich selbst als Anbieter niemals ganz neutral agieren werden kann, so sehr ich das auch wollen mag.