Technik

Wann immer jemand im Kundeninterface ein Problem meldet, kommt in der Support-Box eine Kopie der Meldung als E-Mail an.

Aus Spass steht immer folgendes drunter:

Wäre toll, wenn sich jemand kümmert!

... irgendwie provoziert mich dieser Satz jedes mal aufs Neue. Zu oft denke ich, das hätte der entsprechende Kunde dahin geklatscht und so sagt es mir dann immer "Euer Service ist scheiße, hier bewegt sich ja gar nichts", sodass ich derartige Mails schon fast gelöscht habe

Zu schön und dumm zugleich, dass "nur" ich es dahin schreibe  - vielleicht sollte man das mal ändern :hmm:

Ganz nebenbei habe ich heute das erste "In China ist ein Sack Reis umgefallen"-Problem bekommen... War aber gar kein Sack Reis :eek:

Gestern hab ich mir eine Domain bei Jabber bestellt...

Und heute lass ich Kunden (und alle anderen Jabber-Nutzer da draußen auch) nach Domains suchen, denn irgendwo muss man mit solchen Tests ja anfangen... Das Projekt ist zwar irgendwo von niedriger Priorität, doch kann ich es des nachts (wenn ich eigentlich schlafen will) kaum lassen daran weiterzuarbeiten und so kommt es, dass die Client-Library, die ich vorgestern angefangen habe zu schreiben, nun mehr  fast 1000 Code-Zeilen umfasst (inklusive Kommentare, eigentlich nur solche ) und recht leicht zu bedienen ist.

Das schöne an ihr: Sie hat keinerlei Abhängigkeiten Eine Version von heute mittag habe ich btw. mal hier hochgeladen...

Bis ich mal wieder an daran weiterarbeite, gibt es - sofern das Programm ausgeführt wird und nicht abschmiert (letzteres ist eigentlich noch nie passiert) - ein Domainlookup-Tool über die Jabber-ID "test@tiggerswelt.net"

Erstmall schön Hallo sagen und dann mittels der Aufforderung CheckDomain eine oder mehrere Domains nachschlagen. Eigentlich eine recht beschränkte Applikation... Aber nett um mal rumzuspielen und zu testen

Nachdem ich vor ein paar Wochen die Folien zu einem Jabber-Vortrag beim 23C3 runtergeladen habe, habe ich gestern endlich (durch Zufall und ohne wirklich zu suchen) das passende Video bei Google gefunden.

Jabber-Fan war ich schon immer, aber irgendwie hat mich der Vortrag gestern Abend aufs neue Inspiriert einen kleinen Jabber-Client zu schreiben und ihn mit unserem Hosting-Toolkit zu verbinden.

So geschah es heute morgen gegen 3:35, dass ich den Client online geschaltet habe, mich via Jabber authentifiziert habe (was durch Anmeldung auf unserem Jabber-Server sowieso schon geschehen war) und mal fix eine Domain bestellt und konnektiert habe.

GEIL!

Bevor man sich jetzt aber freuen darf: Für Kunden gibts das vorerst nicht. Dazu müssen noch ein paar Hooks wie z.B. Hinweis auf den Domainpreis und Sicherheitsabfragen a la "Willst Du uns wirklich all Dein Geld geben?" rein. Zudem sollte ich nochmal die - zugegeben mit ein paar Bier im Blut geschriebene - Codebase reviewen

Ansonsten werde ich mir wohl irgendwann das Jabber Component Protocol antuen und den Client entsprechend anpassen... Wäre ja gelacht, wenn wir den SMS-Gate nicht portiert bekommen

Ich arbeite momentan wieder an einer kleinen Verbesserung des Handling von Benutzernamen, wobei "verbesserung" relativ ist - "Kundenfreundlich" trifft es ggf. besser

Ich weiß nicht, ob ich es bereits hier im Blog erwähnt habe, aber in naher Zukunft wird man sich bei uns nicht nur über seinen Benutzernamen, der z.T. recht fiese Prefixe enthalten kann, sondern auch über z.B. eine E-Mail-Adresse oder eine Domain anmelden.

Wobei das nur die erste Ausbaustufe ist. Weitere Spielereien sind denkbar. Wie wäre es mit "Farbe der Unterwäsche"?

Was man allerdings immernoch brauchen wird ist ein passendes Passwort - oder wir bekommen etwas wie das hier irgendwie umgesetzt...

Ich bin gerade dabei eine kleine PKI-Infrastruktur aufzubauen. Ursache hierfür ist der Plan, für jeden Kunden bzw. auch seine Benutzer SSL-Zertifikate bereitzustellen um sie so für bestimmte Dienste zu authentifizieren, deren Hintergrund ein eventuell bald kommendes neues Angebot ist (hierzu wird aber noch nix verraten )

Gerade eben habe ich mir hier im Starbucks einen netten kleinen Bash-Skript geschrieben, der sowohl das Erstellen von Zertifikaten für E-Mail-Signierung, Client- und Server-Authentifizierung wie auch die Verwaltung mehrerer ineinander geschachtelter CA's ermöglicht.

Große Klasse!

Fehlt eigentlich nur noch der Support in den entsprechenden Diensten... Via PAM kann man keine Authentifizierung anhand des Client-Zertifikates fahren, oder?

Ein Kunde fragte gerade eben per Mail

Und wie werde ich die Bounces auf SpamMails los?

Meine Antwort fiel in diesem Falle etwas kurz aus...

Spread SPF!

Ist doch so, oder nicht?

Es hat doch tatsächlich ein anderer Mensch auf dieser Welt meinen Plan vom 12. April letzten Jahres aufgegriffen und ein PAM-Modul für PHP geschrieben!

Verdammt!

Ich wollte das doch machen!

Naja... Ich danke dem Autor für seine Vorlage und werde das ggf. mal meinen Vorstellungen entsprechend anpassen, zurückschicken und auch evtl. Kunden zugänglich machen

Die letzten 3 Tagen habe ich nahezu komplett der Arbeit an unserer Buchhaltungssoftware gewidmet.

Auch im Wiki ging es rund...

Immerhin kann ich mittlerweile behaupten, dass nun alles so läuft, wie es soll und wir auch fit für weitere Änderungen an irgendwelchen Steuerrechtlichen Dingen sind (Das war in den Plänen vom April noch nicht der Fall).

Hinzu gekommen sind auch einige Tools, die mir die Arbeit bei den regelmäßigen Steuervoranmeldungen noch leichter machen sollen - ich bin gespannt ob hier etwas draus wird, denn Voranmeldungen und auch Steuererklärungen sind etwas, was ich überhaupt nicht mag. Ich sehe mich primär als Techniker oder auch Spielkind (im positiven Sinne), nicht aber als Buchhalter...

Was jetzt noch aussteht (aber schon vorbereitet ist) ist die Korrektur von ein "paar" Rechnungen... In dem ganzen Chaos der Umstellung hatte ich in 2006 schon diverse fachkundige Meinungen über das Anrechnen des Steuersatzes eingeholt. Leider mit in der Summe drei verschiedenen Aussagen und dabei weiß ich kaum, wem ich mehr glauben schenken soll. Sogar vom Finanzamt bekam ich zwei verschiedene Antworten!? :eek:
Ich habe mich daraufhin für einen Mittelweg entschieden, der mir am plausibelsten erscheint (und natürlich auch mitunter so empfohlen wurde). Bevor es da aber losgeht, lasse ich ein paar Beispiel-Rechnungen noch einmal beäugen und gegenprüfen *seufz*

Wenn es dann aber losgeht, werden ein paar hundert Rechnungen nochmal neu verschickt. Mit dem selben Gesamtbetrag, allerdings mit anderer Steuer-Ausweisung (irgend so ein Gemisch aus 16% und 19%). Mir graust es vor diesem Schritt noch ein wenig, aber eh all diese Rechnungen falsch sein sollten, gehe ich ihn lieber...

Es ist schon fast wie die Frage nach der Brille...

Eben schaute ich aus Spass mal in die Batteriestandsanzeige meines Notebooks und fiel fast hinten über.

"Hilfe, wo ist mein Akku" flog mir über die Lippen und zeigte mir, wie wenig ich in den letzten Wochen doch zu Hause hier im Büro gearbeitet habe. Ich begann schon wilde Theorien zusammen zu spinnen, wer mir wo mein liebstes Stück für Unterwegs - abgesehen vom Handy, PDA und Hotspot - geklaut haben könnte.

Doch so schlimm sollte es (zum Glück) dann doch nicht sein. Vielmehr hätte ein kurzer Blick zur Seite gereicht, denn da lag er... :eek:

Ich bin gerade dabei auf dem heimischen Router die Firewall neu zu designen und umzusetzen.

Grund hierfür sind einfach die in letzter Zeit gestiegenen Anforderungen an das Gerät mit der die alte Firewall einfach nicht mehr mithalten kann und ganz nebenbei auch ein kleines Projekt zum Traffic-Accounting, was der Firewall das Potential gibt schon bald auf einigen anderen Servern zu laufen

Dumm nur, dass ich gerade nicht in Stuttgart bin und mich nicht traue die Firewall zu testen
Gibt zwar jemanden, der seine Hände vor Ort drauf legen könnte, aber in diesem Falle gehe ich lieber auf Nummer sicher

Es ist doch wirklich passiert!

Heute morgen durfte ich den ersten (mir bekannten) "False Positive" aus dem Spam-Filter ziehen... Nun gut, nach einer näheren Untersuchung der E-Mail war klar, warum das so ist - traurig ist es aber allemal.

Ich überlege, ob ich dem Author eine E-Mail mit einem ausschlaggebenden Tipps zur Vermeidung solcher "Unfälle" schicken soll, zumal ich mich seit gestern Abend auch ein wenig mit der Problematik "Mails so zu verschicken, dass sie nicht als Spam klassifiziert werden" beschäftige...

Was ich auf jeden Fall als Konsequenz hieraus gezogen habe: Es gibt einen neuen Ordner, "False Positives", in Anlehung an den für "True Negatives"

Ich habe heute mittag angefangen mir auf der Spielwiese (manchmal intern auch "Bikini Atoll" genannt) eine Lua-Umgebung einzurichten - natürlich mit dem Ziel es irgendwann produktiv in die Hosting-Umgebung zu implementieren.

Wäre eigentlich toll gewesen. Spontan fällt mir kein Hoster ein, der sowas anbietet :hmm:

Die anfängliche Euphorie ist mittlerweile jedoch leider verschwunden, da ich recht frisch in Sachen Lua bin. Es scheitert momentan schon daran, dass die FastCGI-Erweiterung (die auf den ersten Blick eine schöne Implementierung - besser als bei Perl, Python und konsorten - zu sein scheint) irgendwie nicht laden will und naja...

Damit rückt der Plan wieder etwas weiter in die Ferne... Aber es ist ja nicht falsch es schon mal versucht zu haben

Notiz an mich und jeden der Versucht PHP mit CURL zu kompilieren:

CURL Version 7.16.0 tut nicht mit PHP - irgendwie fehlt in dem Package ein Include. Version 7.15.5 tut hingegen sehr fein

Immerhin: In den nächsten Tagen erweitere ich kontinuierlich alle Webserver um CURL-Support in PHP... Quasi Standard, bei mir gabs das bis dato allerdings noch nicht - bis zum heutigen Tage wo mich (mal wieder) ein Kunde von der Wichtigkeit CURL bei PHP dabei zu haben überzeugt hat

Gut, noch kommt nicht wirklich oft vor, dass jemand einen Domain-Transfer von mir weg macht. Vor einiger Zeit habe ich deswegen auch einfach mal (ja, schande auf mein Haupt) ein System geschrieben, dass abgehende Transfers (erstmal nur .de-Domains) einfach mal NACK't. Ist ja recht harmlos an und für sich, da die DeNIC den wunderbaren LateACK hat...

Jetzt hab ich das System mal ein wenig umgemodelt... Zum einen, kann ich Domains (welcher Art auch immer) zum Transfer freigeben und zum anderen wird der Kunde bei einem eingehenden Transfer für seine Domain informiert.

... im Normalfall wird er diese Info nicht brauchen... Ist der Transfer gewollt, ist das dann aber nochmal der Wink mit dem Zaunpfahl, dass er sich doch bei mir melden soll Außerdem... Ich würde mich als Kunde freuen, wenn ich über solche Versuche informiert werde - und auch wahnsinnig wichtig fühlen, weil ja jemand meine Domain will

Ich sollte mir echt einmal angewöhnen meine "System-Verbesserungen" öfters auf den SVN-Server zu schicken. Nicht unbedingt, damit sie auf allen Servern verfügbar sind, sondern auch, damit sie als Backup vorhanden sind und nicht zu viele Änderungen in einem Update vorhanden sind.

Ich habe gerade eben mal versucht gründlich aufzuräumen und habe von einem Server insgesamt 31 Updates in 30 Minuten an den SVN-Server geschickt - für meinen Geschmack echt ein wenig zu viel.

Kurz nachgeschaut habe ich auch: Die Repo ist mittlerweile 175 MB groß, wobei da auch viele Programme dritter dabei sind, z.B. auch mehrere PHP-Versionen (Sourcen, als bz2 ). Der eigene Quellcode beläuft sich mittlerweile auf ca. 5 MB - was auch schon eine riesen große Menge ist. Ehrlich gesagt bin ich fast hinten übergekippt - soviel eigenen Code hätte ich nicht erwartet. Wo der wohl überall drin steckt? :hmm: