Carrier & Service Provider

Mein Unternehmen existiert auf die eine oder andere Weise nun schon seit fast 18 Monaten. So richtig extrem wohl aber erst seit einem Jahr. Wo sich in meiner Anfangszeit bei eigentlich allen meinen Kunden um "Neukunden" (also keine Wechsler) handelte, zeichnet sich in letzter Zeit ein anderer Trend ab: Immer mehr Menschen wechseln zu mir - und so füllt sich der Ordner mit den KK-Anträgen stetig.

Dumm nur, dass ich bei KK's immer eine Hand voll schlechtes Gewissen habe und mich dazu auch noch sehr unsicher fühle. Zum einen nehm ich einem "Professionellen" da seine Kunden weg und zum anderen weiß ich nie so recht, ob ich alles richtig mache.

Ich bin neu in diesem Geschäft und reichlich unerfahren. Niemand ist da, der mir alles zeigt, sondern ich muss alles selbst anlernen - im Zweifel (so geschehen mit dem lieben Finanzamt) lerne ich es spätestens nach der ersten Mahnung

Naja, ich blicke positiv in die Zukunft und werde mich hoffentlich bald an einen KK-Antrag gewöhnt haben...

Für Unwissende: Ein KK-Antrag (KK steht für Konnektivitäts-Koordination) regelt den Umzug einer Domain von einem Provider zum anderen.

In der Post hatte ich wieder einen KK-Antrag - also jemand will seine Domain zu mir umziehen.

Lustig nur: Dieses mal soll der an einen Provider gehen, von dem hier wohl auch ein paar Menschen mitlesen. Da zwingt sich mir die Frage auf, ob ich das übliche Anschreiben nicht ein wenig abändere und persönliche Grüße drauf schreibe

Lustig wäre es allemal!

Vergangenen Samstag Abend war ich shoppen - im Internet versteht sich.

Wie das bei im Internet nun mal so ist: Die Sachen sollten per Post zu mir kommen. Das war gestern wohl auch der Fall - da ich "leider" Arbeitstätig bin, war ich natürlich nicht zu Hause.

Normalerweise hätte ich in diesem Fall ein blaues Kärtchen in meiner Mailbox für altmodische Papiermedien erwartet, auf dem steht, dass ich mir meine heiß erwartete Lieferung doch bitte bei der nächsten Post-Filiale abholen soll, doch falsch erwartet!

Das Kärtchen war schon blau, aber es stand nix drauf von wegen Filiale, sondern dass das Päckchen bei meinem Nachbar, der Deutschen Bahn, abgegeben worden sei.

Klasse! Es ist nicht so, dass mein Nachbar, die Deutsche Bahn (Projektplanung Südwest), irgendwie "normale" Öffnungszeiten hätte - nein, es ist ein schlichtes Büro, dass regelmäßig um 17 Uhr seine Pforten schließt. Zu dumm, dass ich frühstens um 17:10 da sein kann.

Anrufen und fragen, ob da nicht jemand länger bleiben kann finde ich persönlich ein wenig Dreist und machen werde ich es ganz bestimmt nicht. Leider passt es auch in keinster Weise in oben beschriebene Mailbox - mein Quota ist einfach zu klein.

Bleibt mir wohl nur übrig heute oder morgen mal früher Feierabend zu machen und zu hoffen, dass ich rechtzeitig ankomme. Lustig (und schmerzhaft zugleich) übrigends, dass ich heute morgen im Vorbeigehen in den Räumlichkeiten meine Lieferung auf dem Tisch des Empfangs liegen sah...

Jedes Unternehmen da draußen hat gewisse zahlen, die seine wirtschaftlichkeit festlegen. Die meisten schützen ihre Zahlen und wollen sie überhaupt nicht der Welt kund tun. Genauso manitu:

Aus reinem Interesse (und gegebenem Anlass) wollte ich mal rausfinden, wieviele Mitarbeiter Manuel hat - unmöglich! Da kam nichtmals ein "Nein, das möchte ich dir nicht sagen". Sogar der Versuch unzählige Mails an den Support zu schreiben um zu gucken, wer sie alles beantwortet, schlug fehl - seitdem ich Kunde bin, bekomme ich nur noch Antworten von Manuel. Bin ich VIP? :hmm:

Mit Sicherheit kenne ich nur 2 Mitarbeiter von Manitu, nehme ich die Erkenntnis aus Erzählungen hinzu, sind es 4. Schon komisch.

Noch irritierter war ich, als ich letzten Freitag mit ernsten Absichten wieder an den Support von manitu schrieb: Die Antwort war schon wieder vom Chef persönlich und Zahlen wollte er mir auch nicht geben.

Ich sei im gelben Bereich mit dem Traffic auf meinem DSL-Anschluss. Hmmm.... :hmm:
Was heißt das jetzt? Verbrauche ich 20 GB/mon.? Darf ich noch weitere 5 GB transferieren? Bzw.: Wann wirds rot - und bekomme ich dann auch ne Mail vom Chef persönlich?

Vielleicht sollte ich mal selbst losgehen und eigene Daten zu meinem DSL-Anschluss sammeln....

Hier finde ich wird an der falschen Stelle aus Zahlen ein Geheimnis gemacht.

Nachtrag:

Geheimis scheint relativ zu sein - laut Manuel gibt es gar keine genauen Daten. Muss man erst einmal wissen. Ich geb ruhe!

Heute hatte ich Post vom Hostblogger!

Die vorgesten "ersteigerte" CD-Spende ist bei mir angekommen.
Neben einem freundlichen Schreiben von Manuel, der Beilage zur CD und natürlich der CD selbst fand ich noch einen äußerst dicken Fingerabdruck und offensichtlich etwas manitu-Staub auf der Scheibe.

Das Manuel so klebrige Patschefingerchen hat hätte ich mal gar nicht gedacht. Vielleicht sicher ich für die Zukunft die vorgefundenen Spuren und suche nach DNA-Resten:

André: Bei dir melde ich mich die Tage

Der Hostblogger muss ein wahrlich tolles Leben haben: Nur Geschenke scheints bei ihm zu regnen, wenn man heute mal in seinen Blog schaut...

Ja, sogar ich hab mich dort wiedergefunden. Hatte eigentlich schon gar nicht mehr damit gerechnet.

Der geneigte Blogleser wird sich an das hier erinnern... Ja, heute hat der Manuel es wohl ausgepackt.

Zur Sache: Manuel hat irgendwann mal berichtet, dass er tierisch auf diese Asia-Snacks von Aldi (Süd) steht - da ich die Teile seinerzeit Kistenweise gekauft habe, wollte ich meinen netten Kollegen daran teilhaben lassen. Schade nur, dass ich ihm nicht seine Lieblings-Geschmacksrichtung bieten konnte. Interessieren würde mich ja nur, ob er damit was anfangen kann :hmm:

Die komische Box... Naja, man lese hier - eine Gabe meiner Mutter

... das war darmals wohl eine frühe Version der Hostblogger-Sports. Und siehe da: Verspätet, aber erfolgreich!

Ich verbringe die Weihnachtstage bekanntlich im Rheinland bei meinem Vater.

Der wohnt in so einer Neubausiedlung, wo alles recht offen und nett untereinander ist. Viele nette neue Gesichter gibts hier zu entdecken - auch welche von der Telekom.

Ja, mein Papa hat als Nachbarn freundliche Mitarbeiter der Telekom. Naturgemäß war ich diesen Menschen grundsätzlich ein wenig skeptisch gegenüber, denn Telekom... Ich weiß ja nicht.

Aber das ist falsch! Das ist echt eine (verzeiht mir meine Sprache) derbst nette Familie, die bei Problemen auch immer gerne sofort hilft. Schon spannend, was man mit so nem Telekom-Laptop machen kann

Gestern stand mir der Vater der Familie in der Tür und fragte, ob ich ein gekreuztes RJ45er hätte. Zu meinem Bedauern: Bei meinem Vater herrscht immerzu Kabelmangel, auch wenn ich es ihm schon tausende Male gesagt habe. Da der nette Mann mir aber mehr oder weniger den Weihnachtsabend gerettet hatte, wollte ich ihn mal gar nicht mit leeren Händen gehen lassen.

Kurzum wusselte ich durch das Haus und suchte irgend eine Alternative. Irgendwann fand ich sie und riss den Accesspoint einfach aus der Wand
Man muss dazu sagen, dass ich vor geraumer Zeit auf drei Etagen Accesspoints instaliiert und vernetzt habe - des Roamings wegen. Fehlt da mal einer, fällt das bestimmt nicht auf und unser freundlicher Nachbar hat ein... naja... Crossover-Kabel... :hmm:

manitu verkauft Kalender für 2006. Wahlweise kann man sich auch einen Gutschein kaufen und sich so einen Kalender erschleichen.

Heute hab ich dann endlich Post gefunden (angekommen ist es wohl schon Samstag) und prompt (sobald es ging) ausgepackt. Zwei wunderschöne handliche Kalender warteten auf mich - sowohl über Design als auch Größe lässt sich nicht meckern:

Quasi als Gimmick gabs noch jede Menge Kundengeheimnisse und Firmen-Internas dazu - ich werd mir nen Praktikanten oder Azubi suchen müssen, der das entschlüsselt...

Wenn der Manuel mir jetzt noch nen "Ja" per E-Mail gibt, kauf ich vielleicht noch einen - was für ein Spass!

Ich muss schon sagen, als Rheinländer bin ich positiv überrascht!

Letztens hatte ich eine Unterhaltung mit einem gebürtigen Schwaben (lässt sich hier wohl nicht vermeiden) und er meinte, dass die Schwaben wohl etwas emotional kälter wären als wir Rheinländer. Das mag ja hier und da stimmen, aber was ich regelmäßig in der U-Bahn erlebe widerspricht diesem gewaltig!

Wer im Rheinland zu spät kommt, den bestraft eigentlich immer das Leben: Die Bahn ist weg... Auch wenn man in Sichtweite der Passagiere oder des Fahrers rennt und wild mit den Armen fuchtelt. Hier ist es anders... Da wird auch schon mal bei unbekannten Personen gerne die Tür geöffnet und die Lichtschranke blockiert oder der Fahrer gibt geschlossene Türen wieder frei und wartet noch eine Minute...

Auch wenn ich es meistens eilig habe zu meinem Ziel zu kommen, so finde ich das wirklich sehr löblich und verdammt nett!

Nachdem es zuletzt nur Neues von der 2 gab, hab ich mich mal an ne alte Geschichte von der 2 erinnert und sie überprüft...

Auch in den besten Familien kommt es vor, das ein Konto mal nicht gedeckt ist. Mir ist das bei allen meinen Konten mit den unsummen an Geld zwar erst ein einziges mal passiert aber prompt hat auch die 2 zugeschlagen.

Eigentlich rede ich da nicht so gerne drüber, aber...
Es begab sich Ende Oktober als mein Umzug in vollem Gange war und ich naturgemäß knapp bei Kasse war. Geschlagene zwei Tage war eins meiner Konten nicht gedeckt und folglich kam auch die Lastschrift von zwei zurück.

Ich habe die mangelnde Deckung zwar recht schnell bemerkt, aber schneller als innerhalb dieser zwei Tage konnte ich da echt nichts machen. Traurig fand ich nur, dass 2 die Rückbuchung recht schnell erkannt und binnen 12 Stunden reagiert hat - sonst hätte ich vorher angerufen oder eine freundliche E-Mail geschrieben. Doch zu spät: Da war sie, die Mahnung. Samt mehr als üppiger Gebühr.

Ich bekomme nicht gerne Mahnungen und wenn man es genau nimmt, war es die erste, die ich überhaupt bekommen habe. Aufgrund der Tatsache, dass man mir keinerlei Zeit zum angemessenen Reagieren gelassen hat (ich hätte das Geld sofort zahlen können) hab ich meinem Unmut über die Situation mit einer recht langen E-Mail Luft gemacht. Eine wirklich gute Reaktion darauf habe ich niemals bekommen...

... nur eine Mail in der man mir versprach aus Kulanz die Mahngebühr zurückzuerstatten. Recht traurig, wenn man bedenkt, dass ich zuvor geschrieben habe, dass es mir nicht um die Gebühr sondern eher ein persönliches Statement ging...

Noch trauriger ist dann, dass dieser Freikauf bisher nicht auf meinem Konto eingegangen ist - nach mehr als 2 Monaten... Ich finde es zwar nicht wirklich angemessen, aber ich glaube, nach diesem Geld werde ich schreien!

Gerade erreicht mich eine Mail meines Lieblings-Klassischhoster in dem man mir Gutscheine anpreist...

Eigentlich eine gute Idee wie ich finde - ich selbst hätte fast Hosting-Angebote verschenkt, aber irgendwie fühl ich mich bei sowas komisch.

Für mich ist Hosting, Housing und was noch alles zu "unserem" Geschäft gehört stets ein Verhältnis auf Lebenszeit. Im Idealfall sollte es in der Zusammenarbeit kein Ende geben und wenn doch, dann mindestens nach ein paar Jahren. Meine letzte DSL-Flatrate zum Beispiel hatte ich immerhin für 3 Jahre... (Sehr lange, wenn man bedenkt, dass ich seit 3 Jahren eigenes DSL habe)

Schenke ich nun einen Manitu-Gutschein für ca. 50 EUR (Beispielwert), so muss der Beschenkte nach Verbrauchen des Geldes bei manitu kündigen oder weiterzahlen. Aus geschäftlicher Sicht richtig gut, aber kein Geschenk das ich bekommen möchte...

Immerhin gibts nen Kugelschreiber, einen Cappuccino-Maker (samt Ausstattung) und den Kalender für 2006 gratis dazu... Vielleicht steige ich ja wirklich drauf ein und steck wenigstens diese Goodies ein...

Bis vor kurzem noch saß ich in einem Büro, in dem die Vertriebler allerspätestens um 16:30 ihre Stellung geräumt haben und nach Hause gegangen sind. Noch deutlicher war dies natürlich an Freitagen oder unmittelbar vor Feiertagen - hier im BHZ ist das nicht anders. (Natürlich gab es auch Ausnahmen)

Ich habs nie verstanden... Wie kann man sich im Büro offenkundig so unwohl fühlen, dass man lieber nach Hause will - und was will man zu Hause überhaupt machen? :hmm:

Um so begeisterter war ich vergangenen Freitag, als ich Abends gegen 22:30 noch eine persönliche Mail meines Registrars bekam, dass man sich um mich kümmern würde (was keine Drohung war!).

Ich finde das toll! Da scheint sich jemand echt für sein Unternehmen einzusetzen, obwohl er "nur" ein kleiner Mitarbeiter ist. Der Service dieses Carriers bekommt an dieser Stelle 5 (von 5) Sterne von mir - Ich kann ohnehin schon gar nicht mehr ohne die

Auch wenn ich heute morgen verschlafen habe, eines habe ich dann doch noch vor meinem Aufbruch von zu Hause angeleihert: Einen KK-Antrag

Und was musste ich gerade eben sehen? Eine E-Mail von der DeNIC, dass die Domain transferiert ist. Das nenne ich schnell! Muss ich nur noch eben den DNS-Server checken, das habe ich nämlich ganz dolle vergessen...

Mein Dank geht an den zustimmenden Provider!

Gestern hatte ich zwei Briefe in der Post. Beide von meinem freundlichen Finanzamt...

Mangels Zeit habe ich sie erst heute aufgemacht, aber da Beamte immer ein wenig mehr Zeit haben dachte ich, dass das keinen Umstand macht. Macht es auch nicht.

Wie der Zufall es wollte, öffnete ich die Briefe in der richtigen Reihenfolge:

Der erste Brief wies mich auf fehlende Voranmeldungen für Lohn- und Umsatzsteuer im Monat Oktober hin. "Komisch... Die hab ich doch gemacht und rechtzeitig eingeschickt", aber da die Post auch schon mal was verlieren soll, machte ich mich spassig an den zweiten Brief.

Der war schon mehr zu meiner Freude: Eine Steuerrückzahlung! Und siehe da - für den Monat Oktober...

Da frag ich mich doch, wie die mir Geld zurückzahlen wollen, wenn sie doch gar keine Unterlagen dazu haben... :hmm:

Ja... Wie ich alte Akten sortiere, schwelge ich doch schon mal gerne in Erinnerungen... Eben hatte ich noch die Dokumentation zu einem Schulprogramm in der Hand, das absolut nicht funktioniert hat, ich es aber gut verkauft und trotzdem 15 Punkte dafür bekommen habe... Das waren Zeiten!

Aber dann hats sich gesteigert, es wurde noch älter, noch besser...

Man mag es kaum glauben, aber meinen ersten Job hatte ich quasi in den USA... Habe darmals für APL2000 gearbeitet und 100 Dolar verdient - das war noch zu D-Mark-Zeiten und für mich eine riesen Menge Geld! Das Geld ist mittlerweile weg, versoffen oder sowas, aber eines ist geblieben: Ein Brief.

Klar, dass der an meine Wand gehört... *sniff* Das waren noch Zeiten früher...

Im Hintergrund ist btw. eine Liste mit den Einkaufspreisen aller Domains die ich anbiete