Interessenten & Kunden

So ein Blog verleitet natürlich dazu nur gutes über das eigene Geschäft zu schreiben und sich vielleicht das eine oder andere Mal mit Kunden-Aussagen zu schmücken. Es gibt aber so Momente, da ist es auch wichtig einfach die nackte Wahrheit zu schreiben und auch kritische Stimmen zu Worte kommen zu lassen:

Ich möchte mich jetzt mal richtig beschweren bei euch. So könnt ihr doch nicht weitermachen. Das geht so nicht.

ICH HABE EINE SPAM E-MAIL ERHALTEN!!! Und das ganze auch noch an meinem Geburtstag (was für ein Zufall).

Das ist die erste Spam Mail die durchgekommen ist, und das, obwohl ich schon seit fast 2 Jahren Kunden bei euch bin.

Ich habe fast alles getan habe um SPAM zu erhalten:

• E-Mailadresse auf der Website veröffentlicht
• In Foren benutzt
• In Newsletter angemeldet

Ich war schon kurz davor mich auf http://www.spamfan.de/subscribe.php einzutragen!

Beim ersten Absatz und in Anbetracht der vielen Großbuchtstaben habe ich schon richtig Angst bekommen...

Ein Kunde experimentiert gerade mit Git und WebDAV. Für uns natürlich nicht ganz uninteressant, da wir ohnehin bereits schwache Tendenzen in diese Richtung haben.

Wie ich heute morgen im Jabber-Support online ging erhielt ich zwei Nachrichten von ihm:

[Kunde,  18:44] hm also git kommt mit dem webdav nicht zurecht
[Kunde,  22:36] webdav mit git funktioniert jetzt gut
[Support, 8:47] Entscheid Dich mal!

Berücksichtigt man den zeitlichen Abstand zwischen den Nachrichten ist es wohl weniger merkwürdig, aber sie beide auf einmal zu bekommen wir schon recht amüsant. Die Zeichen für Git stehen also gut und ich hoffe ich kann den Kunden animieren mal ein HowTo für unser Wiki zu schreiben.

Heimlich, still und leise haben wir vergangenen Montag den Bereich "Webserver" bei uns im Kundeninterface überarbeitet. An und für sich ist das relativ unspektakulär, denn oberflächlich hat sich zunächst rein gar nichts geändert, wir haben lediglich den darunter liegenden Code komplett überarbeitet.

Die eigentliche Änderung kam dann am Mittwoch hinzu: Wir haben unser SVN-Backend aufgeräumt und auf etwas solidere Beine gestellt.

So musste man bis dort hin einen "Kurznamen" für ein Verzeichnis eintragen, wenn man dort ein SVN-Repository erstellen bzw. verwenden wollte. Deassoziieren konnte man das Repository aber löschen war unmöglich und ein Tippfehler produzierte theoretisch Chaos auf dem Server (im Sinne von vielen ungenutzten Repositories). Allzu wohl gefühlt habe ich mich damit nie.

Das neue System führt nun eine etwas striktere Verwaltung ein. Ein SVN-Repository muss bevor sie verwendet werden kann erst in einer neuen Maske angelegt werden. Danach kann sie bequem per Drop-Down ausgewählt werden. Neu hinzu gekommen ist die Möglichkeit ein Repository nicht nur via WebDAV (und mod_svn) zugänglich zu machen sondern sie auch als Arbeitskopie direkt auf dem Webserver zu nutzen. Natürlich lassen sich Repositories nun auch komfortabel löschen, sobald man sie nicht mehr braucht. Darüber hinaus verschafft unser Kundeninterface einen kleinen Überblick über die Historie des SVNs.

Gegenwärtig arbeiten wir noch an einem RSS-Feed für die Repositories und an E-Mail-Berichten. Wenn da draußen noch weitere Ideen rumschwirren - immer her damit!

Bei einer routinemäßigen Kontrolle unserer Bankauszüge musste mir heute folgender "Betreff" einer Überweisung auffallen:

KUNDENNUMMER
XXX
RECHNUNGSNUMMER
XXXXXXXXXX
BERND, KANNST DU BITTE MEIN
E ANSCHRIFT IN
XXXXXXX NN -
NNNNN XXXXXX AENDERN$
DANKE SCHONMAL
VIELE GRUESSE
AUS DEM XXXXXLAND
XXX XXXXXXXXX.,&-/+*$&$%&$

:eek:

So fängt der Montag doch super an:

Lieber Herr Holzmüller,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Sie sind mein Held!

(Aus der Mail eines Kunden)