Interessenten & Kunden

Fast schon unangenehm war es mir, wie ich gerade eben die Frau eines Kunden auf eine schier endlose suche "schickte". Ich wollte ihr eigentlich nur kurz erzählt haben, wer ich bin, worum es geht und das sie ihrem Mann nur etwas auszurichten braucht, doch schon nach meiner Vorstellung meinte sie nur "Moment", hielt den Hörer weit genug vom Ohr weg um mich nicht mehr zu hören und irrte irgendwie recht wild nach ihrem Mann rufend durchs Haus.

Ungehört versuchte ich zu intervenieren und hatte schon regelrecht ein schlechtes Gewissen :eek:

Nach zwei Minuten des Herumirrens gab sie endlich auf und wollte sich eigentlich nur noch unsere Nummer notieren, stattdessen gab ich ihr die eigentlich angedachte Notiz und alles war gut - nur ein bisschen außer Atem war sie

Ein noch recht junger Kunde musste sagen wir aufgrund "mächtiger äußerer Einflüsse" sein Webhosting bei uns kündigen. In seinem Kündigungsschreiben gab er daraufhin folgendes an:

[...], da aufgrund meines es im Zuge der Kostenminimierung meiner parentalischen
Instanz („Eltern“) gekürzten Finanzhaushaltes („Taschengeld“) mir nicht mehr möglich ist, [...]

... !

Gestern habe ich mich mit einem Interessenten für ein größeres Projekt Anfang 2009 getroffen.

Völlig überraschend berichtete er mir davon, dass er im Zuge der Finanzkrise wohl mehrere Tausend Euro an der Börse verloren hat und sich momentan nicht mehr flüssig genug für eine solche Investition fühlt.

Ich hatte mir ja schon diverse "Horrorszenarien" ausgemalt, wie die Finanzkrise uns denn mal treffen könnte (wenn sie es denn vor hat) - diesen konkreten Fall hatte ich aber irgendwie nicht erwartet :hmm:

Das wird jetzt aber nicht das Ende der geschäftlichen Beziehung sein und ich bin gespannt, was da noch draus wird!

Ich bin schon den ganzen Morgen etwas kribbelig, denn wir testen heute zum ersten Mal im laufenden Betrieb unser neues Backend für unsere MySQL-Datenbanken. Man sollte erwähnen, dass "neu" in diesem Zusammenhang wirklich "neu" bedeutet und nicht etwa einen Versionssprung marktiert. Bisher hatten wir keine Automatisierung für das Datenbanken-Management im System, sondern mussten auf Kundenwunsch hin jede Datenbank manuell anlegen.

Würde es eine Statistik über die konkreten Aufgaben im Support geben, würde das wohl einen der aufwändigsten Punkte markieren.

Bei diesem neuen System hatte ich ja schon bei der Vorarbeit wahnsinnigen "Respekt", der bei den ersten Tests in unserer Sandbox etwas abgeklungen ist, der aber eigentlich nur ein Klacks im Vergleich zu dem ist was ich heute durchmache.

Vollkommen unbegründet: Alles läuft bisher hervorragend und ich bin guter Dinge das entsprechende Plugin für unser Kundeninterface noch diese Woche freizugeben. Weiterhin basiert das neue Datenbank-System auf einer recht neuen Methode alle Server bei uns auf den aktuellsten Stand zu bringen - richtig spannend!

Apropo Kundeninterface...

Heute ging die Überweisung zur Abschlussrechnung eines Kunden ein - mit folgendem Vermerk:

FUER DEN BESTEN HOSTER
DANKE BERND

Das passt jetzt sicherlich nicht ganz zu einer "Abschlussrechnung", die die Kündigung des Kunden komplettiert. Aber es zeigt, dass es doch nicht an uns lag und man sich bestimmt wiedersieht, sollte man auf (Ex-)Kundenseite nochmal das Bedürfnis nach Webhosting haben

Ach ja: Das sind natürlich die mir liebsten Kündigungen - wenn sie denn schon sein müssen...

Gestern erhielten wir im Support die Anfrage eines Interessenten, der uns von einer "Jugendsünde" bei einem anderen Provider berichtete.

Es schien ihm sehr dringlich zu sein zu uns zu wechseln, denn er beendete seine E-Mail mit den Worten

Bitte helft mir!

Schaun wir mal, was wir für ihn und seine Domains tun können