Interessenten & Kunden

Ein Kunde hatte vor kurzem starke Last-Probleme auf seinem Blog und ich konnte ihm irgendwie nie so recht weiterhelfen - von unserer Seite sah es so aus, als würde der Blog ständig unter einer regen Besucherflut leiden.

Mehr durch Zufall entdeckte ich am Wochenende dann bei einem Routine-Check, dass der Blog schon gut frequentiert ist, das aber nicht die Ursache für das Lastproblem war. Das Problem war vielmehr, dass auf der Hauptseite ein paar Bilder falsch verlinkt waren und der Blog selbst das Handling der 404er ("Seite nicht gefunden") übernahm.

So wurden aus einem Besucher schnell mal 9 "virtuelle" Besucher - zumindest wurde vergleichbar viel Last auf der Maschine generiert. :eek:

Für den Moment haben wir das Problem für den Kunden umgangen (natürlich in Absprache) bis er die Konfiguration passend gemacht hat. Irgendwie erschreckend wir schnell kleine Fehler große Probleme machen können.

Ich weiß nur zu gut, wie sehr ich immer am Rätseln bin, wenn ich vor einem reelen Faxgerät stehe, und mich frage, wie herum ich denn nun das Blatt Papier in das Gerät einführen muss, damit es richtig herum beim Empfänger heraus kommt.

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Meistens hängt es dann doch davon ab, auf welches Ende der Rückseite ich die Faxnummer geschrieben habe - ein weiser Trick, den mir mein Vater beibrachte wie ich schätzungsweise 7 Jahre alt war. Darmals hatte ich schon schier unendlich viele Faxe zu verschicken: Ungefähr kein einziges.
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Heute musste mir mal auffallen, dass sämtliche Faxe der letzten Wochen, die hier eingingen, auf dem Kopf standen :hmm: - wie gut, dass man PDFs drehen und wenden kann!

Ein Kunde leitete mir heute morgen eine E-Mail von der DeNIC weiter, die den schlimmen Betreff

Fwd: Fristlose Vertragskündigung [...]

hatte.

Einen Vorwurf kann und will ich dem Kunden daraus natürlich nicht machen, aber mein noch müdes Auge las natürlich nur "Fristlose Kündigung" und lies mein Puls auf 180 springen - ich mag es nicht, wenn Kunden gehen

Zum Glück hat der hier das ja gar nicht vor, sondern sucht in einer komplizierten Situation unsere Hilfe

Eben unterschrieb ein Kunde seine Mail mit

Mit fröhlichem Gruß aus Hamburg,

So macht das doch gleich doppelt so viel Spass

Das ich intern niemals sage "Mensch, läuft das gerade gut!" ist mittlerweile schon ein alter Schuh, denn Murphy nutze solche Sätze eigentlich immer schon aus um mir kurzerhand seine große Macht zu zeigen und mich immer schön klein zu halten.

Seitdem mache ich es einfach nicht mehr.

Neu ist mir hingegen, dass es Kunden genau so geht: Ein Kunde sucht gerade für sein Netzwerk nach neuer Hardware und erwähnte daher bei einem Meeting einen Server aus seinem Netzwerk sehr lobend und preiste dabei die Zahl von 0 Ausfällen an.

Das muss wohl etwas zu viel für Murphy gewesen sein, denn prompt verabschiedete sich am nächsten Tag die Festplatte der Maschine und zu allem Überfluss ging am selben Abend der Webserver (der noch nicht bei uns steht) in die Knie und kam vor heute morgen nicht wieder zurück.

Ein wenig Glücklich, dass Murphy auch Augen für andere Unternehmen hat, bin ich ja schon