Sonntag, 26. November 2006
Ups, da tut was nicht...
Es kommt ja schon mal vor, dass aus irgendeinem Grund mal etwas nicht funktioniert.
Oftmals merke ich das selbst oder das Monitoring meldet sich bei mir. Manchmal sind es auch die Kunden, die mich auf eine Fehlfunktion aufmerksam machen. Was aber immer der Fall ist: Irgendwer bemerkt es! Und dann wird informiert und nachgefragt - bei mir, in 99,99% der Fälle.
Ich will jetzt nicht sagen, dass es mir lästig wäre, derartige Fragen zu beantworten, nachdem ein Problem bekannt geworden ist, doch störend ist es im konkreten Fall dann manchmal leider schon 
Für beides, also das Informieren und Fragen beantworten, gibt es nun im Kundeninterface eine kleine Maske, auf der Kunden fortan die Möglichkeit haben
- sich über aktuelle (und vergangene) Probleme zu informieren und
- auf ein aktuelles (wohlmöglich aktues) Problem aufmerksam zu machen
Mein Helferlein war der Meinung, dass dieses Tool recht überflüssig ist - da mag er auch größtenteils Recht mit haben, aber auch die unsinnigsten Dinge haben manchmal ihren Nutzen. Außerdem trägt es ein wenig zur ehrlichen Aufarbeitung von Störungen bei - so kann mir wenigstens niemand nachsagen, ich würde sowas unter den Teppich kehren 
Sonntag, 19. November 2006
Small improvements on...
Was genau das Bedeutet habe ich heute per Mail mit einem Kunden zusammen ausgearbeitet. Dieser hatte sich eine andere Sortierung und mehr Informationen auf der Seite im Kundeninterface gewünscht, die über den Status ankommender Domain-Transfers gibt.
Gut... Sollte er haben, nun wird viel sinniger sortiert und auch Domains die noch auf ihren Transfer warten, sagen wann es denn in etwa losgehen soll
Zitat des Kunden dazu:
Coool, wenn man das Produkt, was man nutzt, beeinflussen kann...
Find ich auch! 
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