Internas

Aus der Unterhaltung mit einem Freund:

[09:28:45] <Hoster> Ich lese gerade Mails von Kunden an die ich mich gar nicht mehr erinnere
[09:28:49] <Hoster> Ich werde zu groß...
[09:28:53] <Hoster> Ich sollte aufhören.
[09:29:00] <Freund> du brauchst ne sekretärin
[09:29:32] <Freund> dann hste jmd den du ankaggn kannst, wenn etwas schiefgelaufen ist
[09:29:40] <Hoster> *lol*
[09:29:40] <Freund> aber du, zu groß wird man erst, wenn man nt mehr weiß wohin mit dem gewinn
[09:29:46] <Freund> erwerbsregel 250!
[09:29:46] <Hoster> *looool*

Wir sind hier gerade in Stuttgart und feiern die erste offizielle Wohnzimmerhosterparty.

Von den ersten Gästen die uns leider schon verlassen mussten gibt es sogar schon ein erstes Feedback. Ich kann von mir aus nur sagen, dass es eine echt tolle Party ist und jeder der nicht hier ist recht herzlich eingeladen ist per Webcam mitzufeiern. Das frisch importierte Altbier sprengt jeglich in es gestellte Erwartungen und missoiniert echt alle anwesenden Schwaben.

Es schreit frömlich nach einer Fortsetzung.

Gerade in einer Diskussion um das Handling von internen E-Mails mit meinem Helferlein:

[11:33:11] <Hoster> Ich hab alle deine mails bisher verschoben
[11:34:53] <Helferlein> klar, nach der Beantwortung in den Ordner "megawichtig"
[11:35:15] <Hoster> Nope..
[11:35:20] <Hoster> Ordner "Sklave"
[11:36:47] <Helferlein> zugegeben: deine Mails fallen bei mir in die Kategorie "Tyrann"

...

Kurzer Nachtrag:

[11:39:35] <Hoster> Blogged.
[11:40:15] <Helferlein> Da schon wieder: DU TYRANNISIERST MICH! aaaaaaahhhh
[11:40:21] <Hoster>
[11:40:34] <Helferlein> Und das am frühen Morgen ...

Faule Nuss! Ich bin viel zu lieb zu ihm!

Vergangenen Montag habe ich ein paar Veränderungen im Kundencenter vorgenommen. Genauer gesagt habe ich neue Sitzgelegenheiten angeschafft die genauer betrachtet einen enormen Gewinn für meine 4 Wände darstellen. Ein gemütliches Foto hierzu vielleicht heute Abend.

Kommenden Samstag werde ich diese Möbel ein wenig "extermer" testen. Geladen sind ein paar Kunden (von denen wohl kaum jemand kommen wird, bis auf eine drei feste Zusagen - Stichwort: Entfernung), Freunde und Bekannte. Und Bestellt ist jede Menge Altbier um die Schwaben endlich mal zu Zivilisieren

Letzten Endes ist das wohl mehr was privates als offizielles, wer Lust hat ist herzlich eingeladen sich nach einem kurzen E-Mail-Dialog eine Einladung abzuholen. Die Webcam mach ich vielleicht auch an :hmm:

Ich hab nun seit fast 3 Wochen die IKEA BusinessCard und war schon beim Bestellen gespannt, was wohl die Vorteile bei dieser Karte sind. Manuel (er ruhe im Urlaub zufrieden) hatte schon mal festgestellt, dass sie einen gravierenden Nachteil hat:

Das Bestellen/Einkaufen geht viel leichter von der Hand, sodass man schon mal nicht abgeneigt ist Geld für Dinge auszugeben, die man eigentlich gar nicht haben wollte.

... diesen "Nachteil" kann ich nur bestätigen! Es ist mir in der doch recht kurzen Zeit schon mehrfach passiert...

Auf der anderen Seite sind die Vorteile sicherlich folgende:

• Großzügiger Kreditrahmen
• Bequem auf Rechnung oder per Lastschrift zahlen
• Dazu: Zahlungsfrist für die Rechnung 30 Tage, bei Lastschrift wird das Geld erst nach 30 Tagen eingezogen
• Bequem von zu Hause aus dem Büro bestellen

Doch was mir besonders negativ aufgefallen ist:

Der IKEA Schwedenshop (der Laden neben dem Bistro hinter den Kassen mit so vielen leckeren Sachen) akzeptiert die BusinessCard nicht - und das gerade wo es da so tolle Sachen gibt, die ich gerne mal auf den Tisch lege, wenn Besuch da ist. Besonders aus den leckeren Kuchen kann man handliche kleine und wohlschmeckende Snacks zaubern.

Vielleicht liegt es daran, dass dort normalerweise geringe zweistellige Beträge fließen - aber das könnte man doch bestimmt mit dem größeren Einkauf vorher an der Kasse verbinden, oder nicht?

Software entwickeln kostet Geld, jede Menge Geld - das weiß mittlerweile wohl jedes Kind. (Ich habe schon mal Anfragen von 16 jährigen bekommen, ob ich ihnen nicht komplette Websites gestalten könnte - konnte ich nicht )

Primär würde man bei der Kostenkalkulation wohl Personalkosten einrechnen, die sicherlich auch das größte Stück vom Kuchen darstellen, doch musste ich gestern feststellen, dass es auch gewisse "sekundäre Faktoren" oder auch Späterscheinungen gibt, die auch durch Zusatzkosten auffallen:

Unsere Buchhaltungssoftware ist Marke Eigenbau. Eigentlich mittlerweile sehr zuverlässig und flexibel, doch das war offensichtlich nicht immer so. Gestern spuckte das System z.B. eine Rechnung für einen Kunden aus (weil seine letzte Anzahlung abgelaufen war). Da ich dem System immernoch nicht zu 150% traue muss ich immernoch jede Rechnung absegnen. Die Rechnung gestern kam mir ein wenig falsch vor, denn ich glaubte die Rechnung davor hätte anders ausgesehen. Nach einer kleinen Kontrolle stellte sich heraus, dass meine Vermutung richtig war: Die Rechnung von gestern wies einen wesentlich höheren monatlichen Betrag aus als die erste Rechnung des Kunden.

Nach Rücksprache mit dem Kunden stellte sich heraus, dass die erste Rechnung die "falsche" war - ein paar Zusatzposten sind nicht mit eingerechnet worden. Somit hat er bei einem Posten 40% weniger als ausgemacht bezahlt.

Glück für ihn: Für mich war von vorner herein klar, dass der Fehler auf meiner Seite liegt. Da ich die Rechnungen noch von Hand kontrolliere ist für mich eigentlich alles was an Rechnungen rausgeht verbindlich. Verrechne ich mich (bzw. das System sich) zu Gunsten des Kunden, werde ich in der Regel den Fehlbetrag nicht nachfordern - zumal das hier ca. 6 Monate zurückliegt. In dem Fall sind es für mich eben "unerwartete Entwicklungskosten"

Viel bewegender war in dem Gespräch eigentlich die Tatsache des "Och, 6 Monate hoste ich jetzt schon bei Dir?"

Auch ich habe die Austin-Powers-Card nun. Da ich momentan gestalterisch recht aktiv bin und sowieso ein paar neue Möbel in diesem Blau-Gelben Einrichtungshaus aus dem rauhen Norden dachte ich, ich probier das Dingen gleich auch mal aus. So wirklich den Vorteil habe ich jetzt wirklich nicht entdeckt, aber das Plastik hat ja auch schon einen kleinen Wert

Ich habe gerade eben die Entscheidung getroffen etwas, was ich ohnehin schon permanent praktiziere, ins offizielle Programm zu übernehmen.

Zu oft für mein Empfinden habe ich jetzt schon von Kunden und Interessenten gehört "Ich warte lieber noch bis meine alte Vertragslaufzeit abgelaufen ist.". Drum gilt ab heute: An der Vertragslaufzeit soll es nicht scheitern! Sofern sie nicht überdimensional hoch ist, übernehme ich die gerne für Neukunden, d.h. solange gibts das Hosting bei mir Kostenlos.